JEFATURA ATENCIÓN A CLIENTES EXPERIENCIA AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
Objetivo del puesto Manejo integral de las quejas e inconvenientes presentadas por los clientes a través de los medios disponibles para ello Internet, call center, presenciales, telefónicas y por carta, promoviendo la mejor experiencia en servicio y ventas de los clientes de la marca
Funciones
Recibe las quejas provenientes del canal que el cliente haya seleccionado
Realizar el diagnóstico yo investigación de la causa raíz del inconveniente o queja del cliente.
Gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca.
Reducir el tiempo de solución de quejas
Manejo de KPIS en indicadores de quejas y satisfacción al cliente
Requisitos
Licenciatura en Administracion, Comunicacion, mercadotecnia
Experiencia en el giro automotriz Deseable
Ofrecemos
Prestaciones básicas de Ley desde el primer día.
Atractivo esquema de bonos
Desarrollo profesional
Uniformes sin costo
Tipo de puesto Tiempo completo
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Detalles de la oferta
- Servicios Administrativos
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 15000$ - 15000$
- 08/11/2024
- 06/02/2025
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