IT SERVICE MANAGER Y OPERATION MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Conocimientos requeridos
Manejo de inglés conversacional indispensable.
Gestión y operación de Servicios de TI.
ITSM.
Gestión de incidentes, cambios, problemas, niveles de servicio.
Manejo de Remedy y Service Now.
Conocimientos opcionales
Administración de infraestructura.
Desarrollo de Software.
Manejo de herramientas de monitoreo Whatsup Gold, TRPG.
Trabajo bajo metodología Agile y SCRUM.
Experiencia
Experiencia comprobable mínima de 3 TRES años.
Certificación en ITIL v4 INDISPENSABLE.
Funciones del puesto
Gestionar la calidad de los servicios de TI a través de una combinación adecuada de Personas Tecnología Sociosproveedores y Procesos alineadas a mejorar los resultados del negocio.
Reportes de incidentes, reportes de cambios, niveles de servicio, problemas Fundamentales que deben dominar para el día a día.
Enfoque a los incidentes mayores caída del sistema, Equipos centrales, servidores que afectan a un número de usuarios, que requiere manejo y habilidad de manejar este tipo de incidentes.
Definir sus métricas desde cero.
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Detalles de la oferta
- KODE IT
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 40000$ - 50000$
- 23/06/2024
- 21/09/2024
} requiere project manager nivel básico con ganas de aprender y excelente actitud, con experiencia con proyectos de it (gestión de equipos tanto local como en remoto, resolución de conflictos, negociación, planificación con cliente, dotes comunicativas, gestión del estrés)... requisitos del puestorequisitos:cursos......
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Requisitos del puesto experiencia previa como office manager o en roles administrativos similares... estamos buscando un(a) office manager altamente organizado(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo... remuneración competitiva y beneficios adicionales... excelentes habilidades de comunicación......
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