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IT DELIVERY SERVICE MANAGER TELCOS REDES

Tlalnepantla de Baz - Estado de México

Descripción de la oferta de empleo

Quienes Somos Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.
Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Service Delivery Manager con experiencia en proyectos de Telecomunicaciones.
Con nosotros podrás.
Gestionar los servicios de telecomunicaciones frente a clientes de acuerdo a las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor Nuestra propuesta Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye.
Ingreso de a pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa mensual, Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
Horario de lunes a viernes de 8.
a 6.
p.
.
y disponibilidad para atención a incidencias Zona de trabajo.
Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad) Lo que necesitas saber 2 a 3 años en roles similares como.
Service manager, Customer service, delivery manager, service delivery manager, operations manager, etc.
Muy deseable, inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.
2 a 3 años de experiencia en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.
Siendo el punto de contacto y respuesta con el cliente en la resolución de incidentes, niveles de servicio, etc.
2 a 3 años de experiencia en gestión de presupuesto, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio.
SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como.
ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como.
ITIL; ISO , ISO , Lean, Six Sigma, etc.
Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como.
productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
itil cobit iso noc redes cisco telecomunicaciones service manager delivery project *
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Training Talent
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 07/11/2024
Fecha de expiración
  • 05/02/2025
Account Manager Soluciones de IT
Involve RH

Confidencial cuenta con una posición como account manager soluciones de it para prospectar clientes nuevos y vender más soluciones de it a los clientes existentes para llegar a la cuota de ventas... funciones: contacto de leads para la venta de soluciones de ciber seguridad prospectar clientes nuevos......

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Ubiquiti, Inc. (ui.com)

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Customer Service Agent
New Rich Network

Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... it's a challenging role, balancing both commercial and experiential priorities, but get it right and it's one of the most rewarding in the company... requisitos del puestorequirements......

Community Manager Trainee
ABCW Global

Funciones: - creación de contenido para publicación en redes sociales y apoyo al community manager - generación de parrillas según los temas de tendencia - monitoreo de redes sociales requisitos del puestorequisitos: - lic... ¿te gustaría ser parte del equipo?¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro......

Community Manager Trainee
ABCW Global

Nuestro community manager trainee da apoyo al equipo, llevando cuentas pequeñas mientras desarrolla su experiencia, generando mayor participación a través de las redes sociales... en comunicación social, marketing o afín - 6 meses de experiencia en el manejo de redes sociales y generación de reportes......

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Find your 'why' and live it... nice-to-have:language skills: native spanish speakers are welcome, as it may benefit team communications and client interactions... additional tools: familiarity with wordpress divi builder, analytics, google tag manager and mouseflow is advantageous but not mandatory......

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Experiencia como community manager y estrategia de contenido buena voz para narrar... su rol aparte de crear contenido va a ser el manejo de 2 canales de redes sociales, tik tok y youtube, por eso es importante que tambien tenga experiencia y conocimiento como comunity manager para saber difundir el......

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Programar contenidos en redes sociales... ¿te gustaría ser parte de este equipo? nuestro community manager bilingüe jr ayuda a establecer estrategias para incrementar y mejorar la comunicación de la cuenta a cargo, con el objetivo de generar mayor participación a través de las redes sociales......