INGENIERO SOPORTE CISCO COLABORACIÓN UCCE

Quiénes somos? Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como.
Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc.
Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un Ingeniero Cisco de soporte técnico en colaboración para brindar soporte a diversos proyectos en esquema híbrido.
¿Por qué nosotros? Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás.
Acceder a certificaciones oficiales de diversos fabricantes, apoyo directo de la empresa.
Libertad operativa para desarrollar y proponer soluciones alternativas.
Desarrollo de proyectos en integración con equipos en EEUU y Latam Oportunidades de crecimiento real, desarrollo a mediano y largo plazo Nuestra oferta Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de retos para fomentar el crecimiento, nuestra oferta incluye.
Ingreso.
de pesos brutos Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
Horario.
lunes a viernes 8.
am.
a 6.
pm.
Zona de trabajo.
Esquema Híbrido Col.
Juárez, CDMX ¿Qué buscamos? Más de 2 años de experiencia.
Consultor Cisco CCNA Colaboración, Ing.
Redes (CISCO CCNP Colaboración) Ingeniero de redes comunicaciones unificadas, consultor de colaboración y mensajería redes corporativas, tech lead Collaboration, Coordinador Cisco Colaboración, Ingeniero telcos, ingeniero voz y datos, soporte técnico VoIP.
Ingeniero CCNA Colaboración, Ingeniero CCNA Collaboration, Consultor CCNA Voz, Licenciatura en Ingeniería o Informática o experiencia equivalente.
Muy deseable.
Buena comunicación con idioma inglés.
2 a 3 años de experiencia en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP Cisco Unified Communication Manager, Unified Contact Center (UCCE, PCCE y UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone.
e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
2 años de Conocimiento intermedio avanzado de servicios Telco (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP).
Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
Experiencia en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como.
Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, otras.
Apego a reportes y niveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
Certificaciones de Industria de Voz o Plataforma de Proveedores.
Cisco CCNA Collaboration o capacitación equivalente esencial.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
cucm call center webex telefonia jabber *