INGENIERO PARA SOPORTE A USUARIOS ZONA DE TRABAJO SANTA FE CDMX
Descripción de la oferta de empleo
Por nuevos proyectos solicitamos Ingeniero de Soporte a Usuarios
Requisitos
Licenciatura Terminada en Ing. Sistemas Computacionales o afín.
Mínimo 2 años de experiencia proporcionando soporte técnico en hardware
y software a usuarios finales, en sitio y de forma remota.
Inglés intermedio
Deseables conocimientos básicos en ITIL, ISO 20000, ISO 27000
Redes
Telefonía
MSWindows Client, Lotus Notes Client, LANDesk Client, SAP Client, Citrix
Atención a Cliente
Comunicación activa Asertiva
Buen trabajo en equipo
Puntualidad
Funciones que realizará
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y directivas de la organización en particular en materia de HS.
Resolver todas las fallas de soporte a garantías asignadas por los usuarios a través de tickets.
Recibir y canalizar los reportes realizados por usuarios que solicitan un servicio de IT.
Facilitar la restauración normal del servicio dentro de los niveles y prioridades establecidas, minimizando el impacto al negocio.
Corroborar que las soluciones brindadas a los usuarios sean las más adecuadas.
Realizar estadísticas de los servicios proporcionados por el help desk. Las mismas tienen como objetivo poder realizar un análisis de la actividad del área de informática que tendrá, el mejoramiento del servicio y la operatoria de los usuarios.
Participar en planes de contingencia en caso de que un servicio así lo requiera, para evitar riesgos.
Controlar los inventarios de software y hardware de la organización, con la finalidad de mantener dichos servicios funcionales y tener la información correcta y actualizada.
Control de la base de datos de los usuarios en los sistemas definidos por el grupo Active Directory, portal, etc..
Apoyo en la administración de las licencias de software, para poder seguir contando con el recurso.
Documentar las soluciones implementadas en los sistemas de tickets
Asistencia y soporte remoto en caso de ser requerido
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Certificaciones oficiales por parte de fabricantes para brindar soporte a garantías
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingeniero para Soporte a Usuarios para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
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- 05/09/2024
- 04/12/2024
Grupo securitas méxico solicita por apertura: 'guardia de seguridad' ofrecemos: sueldo de $2,700 brutos a la semana + prestaciones de ley y adicionales + capacitación pagada zona de trabajo: santa fe, cerca de la universidad iberoamericana horarios: 12x12, 12x24, 12x36 (el rol es asignado) interesados......
Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico (se tomara en cuenta servicio social o prácticas profesionales)... importante empresa dedicada a las soluciones en tecnológicas, con más de 10 en el sector se encuentra en búsqueda de tu talento como asesor de soporte técnico......
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Consultoria, elaboración y coordinación de planes de trabajo... actualización de sistema operativo en equipos firepower ftd, fmc, ise, email security appliance, enrutadores y switches... nuestra oferta incluye todos los productos y servicios de hardware y software, para satisfacer las necesidades y requerimientos......
Consultoria, elaboración y coordinación de planes de trabajo... requisitos del puestoexperiencia de 7 años o más en atención de incidentes y problemas en infraestructuras de seguridad cisco... configuración, implementación y resolución de incidentes sobre firepower, ise, stealthwatch, esa, umbrella,......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... otros datos del puestoel trabajo es hibrido 50% presencial 50% en sitio... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas......
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo... otros datos del puestoresponsabilidades: proporcionar soporte técnico a usuarios internos, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes... ofrecemos: experiencia práctica en un entorno de trabajo profesional... participar en la monitorización......
Escolaridad: ingeniero mecánico, ingeniero mecánico administrador lugar de trabajo: parque industrial el palmar ( santa catarina nl ) lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm, sábado medio día, descanso el domingo conocimiento: autocad (intermedio-avanzado), normas iso 9001, procesos de mejora continua, product......
Agradable ambiente de trabajo... trabajo en equipo, buena comunicación... soporte técnico a departamentos internos de la compañía... importante: el horario regular de trabajo en oficina es de lunes a viernes de 9am a 5:30pm... requisitos del puestorequisitos: profesional titulado afín al área de soporte......
