INGENIERO DE PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial, Electromecánica o afín titulado.
El(la) candidato(a) debe haber obtenido su título universitario en los últimos 3 años.
Conocimiento de procesos orientados a la satisfacción del cliente.
Sólidas habilidades de comunicación e interacción.
Alto nivel de liderazgo y gestión de proyectos.
Capacidad de organizar el trabajo de oficina, administración, sistemas de control y recursos financieros.
Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
Competencias/Habilidades.
Enfoque en los detalles.
Habilidades matemáticas y análisis estadístico.
Pensamiento analítico.
Innovación Liderazgo.
Trabajo en equipo.
Apego a normas.
Comunicación efectiva.
Funciones/Actividades.
Crear, organizar y supervisar la ejecución de la estrategia de Servicio al Cliente.
Maximizar la rentabilidad departamental a través de estrategias eficientes de comercialización de mano de obra, partes, accesorios y servicios de valor agregado al cliente.
Mantener la lealtad de los clientes en base a los diversos programas de marca.
Desarrollar, configurar y optimizar los procedimientos para el cumplimiento de los estándares operativos que solicita la marca.
Identificar necesidades de capacitación y oportunidades para mejorar las habilidades dentro del equipo.
Elaborar un procedimiento para asegurar que el cliente esté informado de los detalles de su garantía, programa de mantenimiento y uso adecuado de las características de su vehículo.
Documentar las quejas y problemas de los clientes, a través de un archivo donde se visualice el nombre del cliente, vehículo, fecha de contacto, naturaleza problema y una descripción detallada de la resolución.
Ofrecemos.
Sueldo Mensual bruto $ Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo) Vales de despensa (10% sueldo base) Horario de Trabajo.
De Lunes a Viernes de a horas y Sábados de 9.
a horas Lugar de trabajo.
Av.
Ignacio Comonfort 552, Col.
La Providencia, Metepec, Estado de México Interesados favor de postularse enviando su CV al correo señalado, poniendo en asunto “Ingeniero de Procesos”.
empleo@ grupolecumberri.
om WhatsApp al
Detalles de la oferta
- GRUPO LECUMBERRI
- 10/09/2024
- 09/12/2024
Acordar los tiempos de servicio... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... identificar oportunidades de mercado... detectar aspectos de mejora... solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente......
Conocimiento de herramientas de calidad para solución de problemas y optimización de procesos... generación de plan de de control, trabajo estandarizado mapeo y optimización en procesos productivos de línea... funciones: definición de hojas de trabajo estándar... de preferencia en líneas de producción......
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Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... viáticos pagadoscelular y equipo de trabajo... •intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario para asegurar o restablecer el correcto funcionamiento de la maquinaria instalada, diagnosticando y resolviendo problemas mecánicos, eléctricos, electrónicos......
Otros datos del puestohabilidades: manejo de paquetería office agilidad en sistemas digitales gusto por las ventas resolución de conflictos atención al cliente facilidad de palabra ventas... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración......
Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......
Empresa dedicada a la fabricación, diseño, ensamble mantenimiento de hornos industriales para sectores de fundición aluminio, reciclado y tratamiento térmico, así como la fabricación e instalación de masas monolíticas y formas prefabricadas para el revestimiento de hornos industriales relacionadas con......
Esta en búsqueda de ingeniero de servicio para atender clínica ema en ciudad juarez por proyecto temporal... cosamed empresa del giro comercial dedicada a la compra-venta de equipo médico y de laboratorio... biomédica o similar con cedula o en proceso experiencia: 1 año en hospitales o distribuidores......
• prestaciones de ley... • mantenimiento preventivo y correctivo de generadores de cloro a base de sal, controladores ppm/orp/ph y sistemas de luz uv... • generación de reportes técnicos escritos... • seguimiento y control de servicios... • capacitación, uniformes, equipo de seguridad......
Así mismo debe sugerir procesos futuros, dándole las mejores estrategias al cliente... responsabilidades: analizar y evaluar los procesos existentes para identificar oportunidades de mejora mapear, recopilar información, modelar y diseñar procesos analizar causas raíz diseñar e implementar nuevos procesos......
