INCIDENT MANAGER / PROCESOS ITIL
Descripción de la oferta de empleo
responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.
Descripción del Puesto:
Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el
conocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio.
Provisión de recursos: Proporcionará los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y se
asegurará de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.
Actividad de mejora: Resaltar las oportunidades de mejora y ayudar a entregarlas, es un factor clave de
responsabilidad para cualquier propietario del proceso, además de identificar y resolver los problemas.
Revisiones periódicas del proceso: Debe llevar a cabo revisiones periódicas para mantener el proceso
actualizado y para garantizar que se lo invoca como está previsto.
Auditorías periódicas de procesos: Si es necesario, el proceso debe ser auditado regularmente para
asegurarse de que cumple con los requisitos internos y / o externos. Para hacer esto, el propietario deberá
crear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.
Gestión de personas: Contratar a las personas necesarias para llevar a cabo las actividades del proceso y
gestionar el equipo recolectado
Gestión de proceso: Asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo día a día (y mes
a mes)
Informes de rendimiento: Comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.
La mejora de procesos: Trabajando junto con el propietario del proceso para ayudar a identificar e
implementar mejoras en los procesos.
Requisitos:
Lic. Administración, Ing.computacional
Especialidad (deseada): Administración y gestión de Proyectos, ITIL y Scrum
Inglés conversacional
Trabajo: 100% presencial de lunes a viernes de 9 a 7 pm
Detalles de la oferta
- Staffing RH
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 27000$ - 27000$
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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