INCIDENT LEAD
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS.
Ingeniería en Sistemas, Informática, o afín.
3+ años de experiencia en en infraestructura, operación, cumplimiento y/o seguridad en tecnologías de la información.
3+ años de experiencia en gestión de los recursos humanos dentro de los equipos de tecnología.
3+ años de experiencia en gestión de proyectos y/o habilidades de análisis de negocio.
3+ años de experiencia en infraestructura y las plataformas en la nube.
3+ años de experiencia en procesos de Gestión de Incidentes.
3+ años de experiencia en problemas dentro del centro operativo de tecnología.
3+ años de experiencia con con la herramienta ITSM de Service Now.
3+ años de experiencia con ITIL (preferentemente certificación 4.
).
FUNCIONES.
Identificar, priorizar, registrar, clasificar, escalar y monitorear incidentes hasta que los servicios afectados vuelvan a funcionar normalmente.
Participar en los procesos de resolución de incidentes y análisis de causa raíz y documentar las actividades y eventos Realice un seguimiento e informe sobre métricas y KPI (por ejemplo, disponibilidad y rendimiento del servicio).
Garantizar que se mantenga una comunicación efectiva con las partes interesadas adecuadas durante un incidente importante Evalúe de forma proactiva el impacto de los próximos proyectos de TI en la comunidad de usuarios.
Capacitar/entrenar a los nuevos empleados dentro del equipo/grupo.
SE OFRECE.
Sueldo mensual libre de $ Horario de Lunes a Viernes de 8.
a horas.
Modalidad híbrida (presencial y home office).
Interesados favor de postularse por este medio, anexando su cv actualizado.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
análisis de negocio gestión de incidentes ITSM service now ITIL *
Detalles de la oferta
- PROHIRING
- 23/10/2024
- 21/01/2025
Be able to lead by example... we lead with respect and honesty: - we build trust through transparency... lead the identification, innovation, and implementation of new tools and processes to support this work scope... lead the identification, coordination, and communication of software requirements,......
We excel in lead generation through fb webinars, seo, and google ads... a small oversight can lead to significant consequences, so meticulousness is a must... progress updates: wrap up your day with a quick loom video update to keep the team informed and aligned on project progress......
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Candidate should have good communication skills, be a team player and be able to lead a team... requisitos del puesto good knowledge of the tandem platform architecture good knowledge of cobol85, c and tal programming languages good knowledge in programming with pathway middleware......
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I am thrinadh, i work as a technical lead recruiter for cliecon solutions inc... please check review the below requirement and reply me back with your updated resume, contact details at the earliest and feel free to call/mail me at *****@***** and call: o: 732-626-9717 ext 103 job title : microsoft dynamics......
This is an exciting opportunity lead in the development of the clients operations in central and south america... the client has established themselves across europe and has had success in other markets over the past few years... we are particularly keen on speaking to the following: candidates with......
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Team lead (jefe de equipo) está con usted 24/7 y siempre le apoyará... por que elegirnos? trabaje a distancia desde su cómodo hogar desde cualquier lugar del mundo... la resistencia al estrés es de nivel 'maestro' sin o con experiencia en área de ventas equipo para el trabajo: un portátil/ordenador......
