HELPS DESK
Descripción de la oferta de empleo
Atención de llamadas de entrada y salida.
Gestión y resolución de tickets de soporte técnico.
Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats, tickets, etc.
Asistencia en soporte técnico remoto.
Contratación inmediata Ofrecemos.
Horario.
8 horas diarias Turno vespertino y nocturno (a elegir) Vacantes.
2 vacantes disponibles para cada perfil (Español y Bilingüe).
Prestaciones de ley desde el primer día Sueldo y Beneficios.
1.
Mesa de Gestión Incidentes Bilingüe.
Ingreso mensual de $ a $ Requisitos Generales.
Formación.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas (a partir del 3er semestre) o Bachillerato Técnico concluido con experiencia en soporte técnico.
Experiencia.
Mínimo 2 años en atención a clientes y soporte técnico remoto de primer nivel, así como en la gestión y resolución de tickets.
Conocimientos técnicos.
Intermedio en plataformas de tickets y herramientas ITSM (Service Desk Plus, SNow, Remedy, CRM).
Excelente ortografía y redacción.
Escucha activa, comunicación verbal y escrita.
Empatía, paciencia, organización y orientación al servicio al cliente.
Idiomas.
Contamos con dos turnos Perfil Bilingüe.
Inglés avanzado (bilingüe).
Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación! ¡Te esperamos! Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio *
Detalles de la oferta
- Tres R
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......
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Act as the l2/l3 (level-2/level-3) support to solve the customer issue collaborate with cross-group peers both proactively and reactively... experience & expertise in one of these areas is mandatory ms dynamics 365 – f&o; – technical engineer/consultant good knowledge in dynamics 365 f&o; functionality......
