GUEST SERVICES AND QUALITY AGENT
Descripción de la oferta de empleo
En la Hacienda Xcanatun Angsana Heritage Collection, buscamos un Guest Service & Quality Agent que comparta nuestra pasión por brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Si tienes un fuerte enfoque en la calidad del servicio y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades:
Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando la satisfacción total de los huéspedes.
Monitorear y aplicar los estándares de servicio LQA (Leading Quality Assurance) en todas las interacciones.
Manejar el sistema de gestión hotelera Opera para reservas y atención al cliente.
Utilizar Review Pro para gestionar comentarios y mejorar la experiencia del huésped.
Colaborar con otros departamentos para ofrecer un servicio integral y eficiente.
Realizar seguimientos proactivos a los comentarios y sugerencias de los huéspedes.
🎯 Requisitos clave:
Lic. en Administración Hotelera, Gastronomía o similar.
Experiencia previa en la gestión de calidad en la industria hotelera.
Conocimiento de los estándares LQA y AAA Diamond. Estándares Forbes se considera un plus
Capacidad para dar seguimiento a procesos que aseguren la seguridad, limpieza y sustentabilidad del hotel.
Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
Inglés avanzado
Ofrecemos:
- Seguro de vida
- Servicio de comedor de asociados
- Noches gratis en hoteles del grupo alrededor del mundo
- Fondo de Ahorro
- Service charge quincenal (propinas quincenales)
- Un ambiente de trabajo inspirador y colaborativo, donde valoramos la creatividad y la iniciativa.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en una cadena hotelera reconocida internacionalmente.
- Un salario competitivo y beneficios adicionales que reconocen tu dedicación y esfuerzo.
- Un entorno de trabajo dinámico y estimulante.
💼 Si estás listo para llevar nuestra experiencia de servicio al siguiente nivel, postúlate ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia. 💼
🌿 Hacienda Xcanatún by Angsana – Donde la historia, el lujo y la sustentabilidad se encuentran.
Detalles de la oferta
- HACIENDA XCANATUN
- Sin especificar
- 02/11/2024
- 31/01/2025
Resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... it's a challenging role, balancing both commercial and experiential priorities, but get it right and it's one of the most rewarding in the company... placing new order/volume orders, handling existing orders......
Market: us and ca... calls experts is here to help both - those with experience and to teach those, who want to learn and build their careers... you will perform various administrative tasks, including answering calls and scheduling meetings... duties and responsibilities: process inbound and outbound......
Project management and supervision... excellent technical and problem-solving skills... customer service quotations and follow-ups search for new customers apqp administration constant communication with international customers prepare, schedule, coordinate and monitor the assigned engineering projects......
Food and restaurant department bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator......
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