GUEST SERVICE SUPERVISOR
Descripción de la oferta de empleo
Seguir y cumplir los horarios y la programación establecida.
Delegar funciones y responsabilidades específicas al personal a su cargo.
Supervisar el buen funcionamiento de las aéreas del departamento.
Manejar y tener conocimiento del sistema de reservas y asignación de habitaciones.
Mantener en buen estado todo su material de trabajo y reportar cualquier anomalía en el área.
Asegurarse de que todos los beneficios así como amenidades lleguen a los huéspedes de manera oportuna.
Conocer el programa de actividades extraordinarias.
Se ocupa de estar por debajo de la Media General de Satisfacción.
Promueve entre el personal una cultura de servicio personalizado, cortesía y el cumplimiento estricto de las políticas y procedimientos de operación del área, predicando con el ejemplo. Además de verificar las ejecución de la entrega de servicios definidos en cada área.
Atiende, investiga y satisface las quejas y problemas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a futuras estancias.
Se asegura que se ofrezca la información de los servicios del departamento, del hotel y los alrededores dando seguimiento a sus solicitudes.
Supervisa el adecuado manejo de las operaciones y movimientos del sistema en las cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos, además de verificar la correcta gestión de imputación de cargos y la emisión de los reportes / bitácoras en base a los trámites administrativos.
Mantiene una buena comunicación con Ama de Llaves, Recepción y Mantenimiento para la asignación de habitaciones a huéspedes de acuerdo al estándar.
Capacita y actualiza al sus colaboradores en cuanto a servicio, seguridad y funciones técnicas.
Mantiene en todo momento comunicación clara sobre cambios y/o novedades en la compañía y en el hotel.
Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
Detalles de la oferta
- Meliá Hotels International
- Sin especificar
- 21/03/2025
- 19/06/2025
Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... this is an awesome opportunity to get in on the ground floor of a fast growing startup! as a customer service agent, you will report to our customer success manager and be......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
Si tienes experiencia como técnico vertical, supervisor o a fín y buscas crecimiento ¡esta es tu oportunidad! funciones principales: 1... empresa dedica a dar mantenimiento y limpieza a zonas de difícil acceso esta en búsqueda de talento como supervisor de seguridad (trabajos en alturas)......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
Estamos contaratndoagentes telefonicos bilingües para customer service/upsales dando servicio a los clientes de uno de los antivirus más importantes del mundo ofrecemos: salario base de $15,000/mes antes de impuestos vales de despensa por $1069... 00/mes seguro de gastos medicos menores 15 dias de vacaciones......
Estamos contaratndo agentes telefonicos bilingües para customer service/upsales dando servicio a los clientes de uno de los antivirus más importantes del mundo ofrecemos: salario base de $15,000/mes antes de impuestos vales de despensa por $1069... 00/mes seguro de gastos medicos menores 15 dias de......
Seguro de gastos medicos menores 15 dias de vacaciones desde el primer año fin de semana libre $220 en bono de gimnasio excelente esquema de comisiones requisitos del puesto ingles conversacional avanzado b2/c1 sexo indistinto experiencia minima de 6 meses en call center(sales, customer service......
Requisitos del puestobeneficios prestaciones superiores a las de ley ( vales de despensa, seguro de vida) requisitos del puesto ingeniero industrial o ingeniero bioquímico 3 años como ingeniero o supervisor de calidad experiencia comprobada como supervisor de calidad o en una función similar......
Club solaris los cabos solicita: guest representative requisitos: -inglés 80% -facilidad de palabra y trato con la gente... envía tu currículum *****@***** 1456800 ext 5626 requisitos del puesto -ingles 80% -atencion y servicio... trato directo con el huesped... contratación inmediata......
Descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como supervisor de facturación para responsables de enviar facturas a los clientes y de cobrar los pagos funciones: • vigilar y dar seguimiento a la facturación de las cuentas activas • supervisar la emisión oportuna y precisa de facturas......
