GUEST EXPERIENCE MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
1.Crear y supervisar la arquitectura sensorial en el resort [musicalización, aromas, iluminación, personalidad y control de aspectos físicos]
2.Impulsar detalles en el servicio que se presta al huésped.
3.Crear y supervisar el storytelling en el resort.
4.Crear, supervisar y participar activamente en los momentos wow.
5.Supervisar el Departamento de Actividades.
6.Supervisar el Family Concierge.
7.Supervisión del Departamento de Romance.
8.Supervisión del Departamento de Yhi Spa
9.Coordinación y trabajo en conjunto con el Gerente de Royal Service para asegurar la experiencia global prometida como marca [personalidad del lounge, áreas exteriores y el in room experience]
10.Participación en procesos de GSA tales como check lists de certificación de áreas y contacto con el huésped.
11.Coordinar la atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidentes garantizando la entera satisfacción del huésped.
12.Participar y supervisar las Actividades In house que permiten evaluar los niveles de comunicación y atención al huésped.
13.Conocimiento a la perfección de la personalidad de la marca.
14.Enfocar esfuerzos por generar ingresos adicionales [upsale] en el resort.
15.Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel [instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos]
16.Sinergia con formación y desarrollo para crear fraseología y Storytelling en el resort completo.
17.Aportar ideas innovadoras en el resort a nivel de nuevos productos y tendencias.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Guest Experience Manager para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Meliá Hotels International de Los Cabos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Meliá Hotels International
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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