GERENTE/A SR DE OPERACIONES EDUCATIVAS

ACERCA DE LA INSTITUCIÓN La Universidad del Valle de México es una Institución Educativa reconocida por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes.
Con más de 50 años de experiencia en el campo de la educación, ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, brindando oportunidades de desarrollo profesional y personal para nuestros empleados.
OBJETIVO.
Rol estratégico que liderará la planeación, ejecución y optimización de procesos operativos, contribuyendo directamente al cumplimiento de metas institucionales y al impacto en la experiencia de nuestros estudiantes.
REQUISITOS.
Escolaridad.
Licenciatura y Maestría con título y cédula profesional.
Experiencia.
3 a 4 años en manejo de equipos, proyectos y procesos operativos en entornos educativos.
Competencias necesarias.
visión estratégica, liderazgo sólido, comunicación, negociación, planeación estratégica, orientación a resultados, trabajo bajo presión, gestión de equipos y procesos en entornos educativos.
Conocimientos avanzados.
Paquetería Office, Banner y Blackboard, Análisis de datos.
Retos clave.
Operar en un entorno de crecimiento acelerado con una matrícula inicial de estudiantes y garantizar estándares de operación.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
?Diseñar y auditar procesos clave para garantizar el cumplimiento de indicadores estratégicos (KPI).
Gestión de Inscripciones de Nuevos Alumnos.
Asegurar la generación completa y oportuna de horarios para todos los estudiantes de nuevo ingreso en programas en línea, a través de una estrecha coordinación con el área de admisiones.
Gestión de Reinscripciones.
Supervisar y optimizar el proceso de reinscripción, garantizando el cumplimiento de los calendarios y normativas institucionales, así como la satisfacción de los estudiantes.
Optimización de la Retención.
Implementar y monitorear estrategias de retención, con el objetivo de alcanzar las metas establecidas y asegurar la continuidad de los estudiantes en los programas.
Aseguramiento de la Calidad Académica.
Evaluar y monitorear el desempeño docente en los programas en línea, a través de auditorías y el uso de herramientas tecnológicas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad académica.
Atención al Estudiante.
Garantizar un servicio de atención al estudiante eficiente y oportuno, resolviendo incidencias administrativas y académicas en un plazo máximo de 24 horas.
Estandarización de Procesos.
Establecer y asegurar la implementación de procesos operativos estandarizados en todos los campus, alineados con los objetivos institucionales y los estándares de calidad en educación en línea.
Integración de Plataformas.
Garantizar la migración oportuna y completa de los datos de los estudiantes de las plataformas Banner a Blackboard, asegurando una transición fluida para los estudiantes.
Inducción de Nuevos Alumnos.
Diseñar y ejecutar un programa de inducción integral para los nuevos estudiantes en línea, facilitando su adaptación a la modalidad y promoviendo la retención en el primer ciclo.
Reporte de Desempeño Académico.
Generar reportes detallados y oportunos sobre el desempeño académico de los estudiantes, proporcionando a los campus las herramientas necesarias para realizar un seguimiento personalizado.
Desarrollo del Equipo.
Conformar y desarrollar un equipo de operaciones altamente capacitado y orientado al servicio, capaz de brindar una atención de excelencia a los estudiantes y a los demás equipos internos.
Cumplimiento Normativo.
Asegurar el estricto cumplimiento del código de ética y de los lineamientos institucionales, promoviendo una cultura de integridad y colaboración entre las diferentes áreas.
OFRECEMOS.
Prestaciones Superiores de Ley.
Ubicación.
Marina Nacional, CDMX.
100% presencial, horario laboral de lunes a viernes de 9.
am a 6.
pm, sábado de 8.
am a 4.
pm.