GERENTE SERVICIO AL CLIENTE RETAIL
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando una Gerente de Customer Service con amplia experiencia en el sector retail para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la gestión de equipos de servicio al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por brindar experiencias de cliente excepcionales.
Responsabilidades
Liderar y supervisar el equipo de Customer Service para asegurar la excelencia en la atención al cliente.
Desarrollar e implementar estrategias y procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora.
Gestionar la resolución de quejas y problemas complejos, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
Capacitar y motivar al equipo para mantener altos niveles de rendimiento y compromiso.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las mejores prácticas de servicio al cliente en el sector retail.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado.
Experiencia mínima de 5 años en un rol de liderazgo en Customer Service dentro del sector retail.
Habilidades demostradas en gestión de equipos y resolución de conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Conocimiento de herramientas y software de gestión de Customer Service.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
Ofrecemos
Salario 65 mil mensuales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente Servicio al Cliente para el sector de Administracion Oficina en la empresa Financiera Contigo de Iztacalco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Financiera Contigo
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 65000$ - 65000$
- 29/06/2024
- 27/09/2024
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