GERENTE EN ENTRENAMIENTO EXPERIENCIA EN POSTVENTA Y HOJALATERÍA Y PINTURA AGENCIA DE VW
Descripción de la oferta de empleo
Importante Grupo Automotriz con más de 40 agencias y en expansión solicita: Gerente en Entrenamiento para el Departamento de Servicio y/o Hojalatería y Pintura con experiencia de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz).
Somos un grupo con talento joven que busca las siguientes competencias en su personal: EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO, SEGUIMIENTO A PROCESOS, OBJETIV@, CON ALTA CAPACIDAD PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS, RESPONSABLE, COMPROMETID@, TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIV@.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Indicadores de satisfacción de clientes.
Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas) .
Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos • Capacitación del personal • Manejo de kpi (refacciones y servicio) • -análisis de ingresos de ordenes
Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca
Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
REQUISITOS:
Disponibilidad completa de tiempo
Experiencia mínima: 2 años en atención a clientes y/o hojalatería y pintura
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida). Sábados de 8 a 14 hrs.
INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático. y licencia de manejo vigente.
OFRECEMOS:
$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades,)
+Estabilidad y Desarrollo Profesional
Detalles de la oferta
- Automotriz Bonn S.A de C.V.
- Sin especificar
- 15000$ - 15000$
- 16/03/2025
- 14/06/2025
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