GERENTE DE SERVICIO AGENCIA AUTOMOTRIZ VW
Descripción de la oferta de empleo
Somos un grupo con talento joven que busca las siguientes competencias en su personal: EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO, SEGUIMIENTO A PROCESOS, OBJETIV@, CON ALTA CAPACIDAD PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS, RESPONSABLE, COMPROMETID@, TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIV@.
FUNCIONES PRINCIPALES:
• Indicadores de satisfacción de clientes.
• Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas) .
• Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
• Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos • Capacitación del personal • Manejo de KPI´s (refacciones, servicio, taller) • -análisis de ingresos de ordenes
• Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
• Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca
• Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
• Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
• Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
• Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
REQUISITOS:
Disponibilidad completa de tiempo
Experiencia mínima: 2 años en atención a clientes y ventas
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida). Sábados de 8 a 14 hrs.
INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático. y licencia de manejo vigente.
OFRECEMOS:
$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos
Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades,)
+Estabilidad y Desarrollo Profesional
Detalles de la oferta
- Automotriz Bonn S.A de C.V.
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 16/11/2024
- 14/02/2025
Asesor de servicio de atención al cliente de taller automotriz requisitos experiencia mínima de 2 años en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz... actividades recepción de vehículos tramite de garantías realización de presupuestos entrega de vehículos servicio......
En automotriz maver solicitamos asesor de servicio automotriz actividades: -atención al cliente -venta de baterías -venta de servicios mecánicos -agendar citas para los diferentes talleres horario: lunes a viernes de 8:00 a 6:30 sábado de 8:00 a 2:30 ofrecemos: -prestaciones de ley -sueldo base $8,000......
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