GERENTE DE POSVENTA AUTOMOTRIZ AGENCIA AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
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GERENTE DE SERVICIO
OBJETIVO
Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de hojalatería y pintura, servicio yo refacciones, así como desarrollar de manera conjunta con mercadotecnia y la Gerencia General los planes, estrategias, programas y objetivos de ventas, mensuales, semestrales y anuales de Postventa de la unidad de negocio de acuerdo con las metas fijadas por la Gerencia General y la marca, vigilando en todo momento que se realicen apegados a las políticas, procesos y estándares internos y de la armadora.
FUNCIONES
Administrar y conservar los recursos financieros, humanos, materiales y tecnológicos del departamento.
Supervisar que todas las unidades que entren a taller para reparaciones o servicios queden sin fallas y se les entregue a los clientes en la fecha y hora acordada.
Elaborar estrategias de ventas para promoción de los servicios de mantenimiento, mano de obra, accesorios, etc., dentro del ámbito de sus responsabilidades.
Mantener la rentabilidad del departamento evitando gastos innecesarios o pérdidas por negligencia de los técnicos en sus reparaciones.
Verificar que los diagnósticos realizados a los clientes sean correctos.
Brindar la mejor experiencia de servicio al cliente.
Supervisar que se administre correctamente la aplicación de las garantías.
Supervisar que su personal a cargo cuente con las herramientas, equipo, manuales e información necesaria para realizar sus funciones.
Coordinar que su personal se mantenga actualizado y asista oportunamente a las capacitaciones y certificaciones requeridas de conformidad con la matriz de entrenamiento.
Cumplir junto con el área de normatividad con todas las regulaciones gubernamentales tales como seguridad, ecología, higiene, etc.
Elaborar los presupuestos del departamento.
Verificar el pago de horas normales y extras de las órdenes de reparación así como bonos o deducciones derivados del cumplimiento de objetivos del personal a su cargo.
Apoyo general al área.
REQUISITOS
Escolaridad Lic. en Administración o afín Técnico Automotriz Ing. Mecánico
Sexo Indistinto
Experiencia Atención a clientes, ventas, contabilidad, mecánica general, sistema eléctrico
Conocimientos Paquetería Office yo Drive
COMPETENCIAS
Liderazgo
Proactividad
Comunicación
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Actitud de Servicio
Honestidad
Responsabilidad
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- 07/09/2024
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