GERENTE DE GUEST SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
Gerencia de Guest ServiceObjetivo:
Coordinar al equipo de trabajo para poder brindar servicio a los huéspedes en las áreas del Excellence Club en consideración a los estándares, procedimientos y políticas establecidas para ofrecer una experiencia de excelencia.Requisitos:
- Licenciatura concluida en en turismo o afín
-Inglés avanzado
- Experiencia previa de 1 año en la posición
Responsabilidades:
-Proporcionar diariamente a través de los briefings la información que deberá conocer el equipo de trabajo para poder comunicar al huésped a fin de brindar servicio conforme al estándar.
-Supervisar que se cumplan los estándares de servicio y presentación para las áreas de Finest Club y Excellence Club y colaboradores.
-Verificar que el equipo, mobiliario e instalaciones se encuentren en funcionamiento y óptimas condiciones para ser utilizadas, garantizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
-Asegurar que la zona de trabajo se mantiene conforme a los estándares de limpieza, orden y suministros establecidos (papel higiénico, pañuelos desechables, jabón, etc..) para brindar un servicio de excelencia.
-Dar seguimiento a los requerimientos o asuntos que se presenten diariamente con referencia a la operación y huéspedes de Finest Club y Excellence Club.
-Capacitar y verificar que el equipo de trabajo brinde un servicio personalizado, cordial y eficiente; a todos los huéspedes del hotel.
-Supervisar que se cumpla con los horarios de entrega de habitaciones para poder proporcionar
-Atender personalmente y de manera especial las habitaciones Imperiales & Honeymoon, supervisando el cumplimiento de los estándares establecidos.
-Verificar que los huéspedes sean atendidos conforme a la categoría y distinción establecida, a fin de cumplir con las expectativas.Beneficios:
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores.
-Plan de desarrollo individual
-Capacitaciones constantes
-Clases de Inglés GRATUITAS
-Fondo de ahorro
-Vales de despensa
-Transporte de personal
-Lavado y planchado de uniformes
-Propinas
-Comedor de colaboradores
-Actividades exclusivas para colaboradores
Detalles de la oferta
- EXCELLENCE GROUP
- Sin especificar
- 19/09/2024
- 18/12/2024
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