GERENTE DE DIVISIÓN CUARTOS HOTELERÍA DE LUJO
Descripción de la oferta de empleo
Hotel de lujo ubicado en la Riviera Maya.
Requisitos
Licenciatura culminada titulado en administración hotelera, Turismo o a fin.
Experiencia en hotelería de lujo
Experiencia minima de 3 años en la posición
Objetivo
Planeación, operación, organización y control de los departamentos a su cargo, asegurando la satisfacción del cliente por medio del cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos por el grupo AHG.
ResponsabilidadesFunciones
Gestionar el cumplimiento de los índices de satisfacción del cliente, supervisando los estándares, políticas y procedimientos establecidos por AHG.
Mantener el clima laboral de los departamentos a su cargo de acuerdo con los parámetros establecidos por AHG.
Promover el desarrollo de los compañeros a través de la capacitación establecida por AHG.
Dar cumplimiento a las auditorias y certificaciones establecidas por AHG.
Responsable de la supervisión del cumplimiento del mantenimiento preventivo en habitaciones y áreas públicas.
Realiza recorridos periódicos para supervisar la operación y detectar anomalías, además de apoyar a sus jefes departamentales en las actividades relacionadas con la administración del personal.
Monitorea la administración de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los departamentos a su cargo.
Da seguimiento a los requerimientos, solicitudes, comentarios yo quejas de clientes y huéspedes.
Verifica llegadas VIPs y se asegura de su correcta atención de acuerdo a requerimientos y estándares establecidos por AHG.
Realiza guardias ejecutivas
Asegura que el personal este informado sobre las deficiencias y como aplicar acciones correctivas para mejorar.
Conocimientos
Inglés avanzado oral y escrito
Dominio de estándares AAA yo LHW
Intermedio en paquetería office, dominio de software hotelero, preferentemente Innsist y PMS existente.
Competencias
Comunicación efectiva verbal y escrita
Atención y manejo de quejas
Toma de decisiones
Orientación a resultados
Orientación al cliente
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Detalles de la oferta
- ARRIVA HOSPITALITY GROUP
- 29/12/2024
- 29/03/2025
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