GERENTE DE CAPACITACION EXPERIENCIA EN CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
GERENTE DE CAPACITAIÓN EN CALL CENTER
Responsabilidades
Seguimiento y revisión del progreso de los aprendices a través de cuestionarios y discusiones con los gerentes
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de formación
Evaluar los programas de capacitación y desarrollo
Modificar y revisar los programas según sea necesario, con el fin de adaptarse a los cambios que ocurren en el entorno laboral
Ayudar a los gerentes de línea y capacitadores a resolver problemas específicos de capacitación, ya sea de forma individual o en grupos
Mantenerse al día con los avances en la capacitación mediante la lectura de revistas relevantes, asistiendo a reuniones y asistiendo a reuniones relevantes.
Educación y Formación Específica
Licenciatura en Comunicación, Educación, Administración o carrera afines.
Experiencia Laboral
5 años mínimo de experiencia en Call Center yo en puesto similar y a cargo de personal coordinador e instructores
Experto en Experto en procesos de training y formación de n Contact center.
Experto en técnicas de venta y coaching.Familiaridad con los métodos de formación tradicionales y modernos mentoring, coaching, formación en el puesto de trabajo o en el aula, elearning, talleres, simulaciones, etc.
Capacidad para planificar, realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera efectiva.
Conocimiento de Integración de la comisión mixta. Plan y programa de capacitación. DC1 DC2 DC3 DC4
Habilidades técnicas
Gestión de informes
Métodos y herramientas de formación
Experiencia en productos
Medición de la eficacia de la formación
Evaluación de iniciativas de formación
Horario
Lunes a viernes 9 a 6 y sábados de 9 a 2.
Sueldo
Salario de 25,000 a 30,000 PL
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Detalles de la oferta
- Smart Jobs
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 25000$ - 25000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... conocimientos, habilidades y experiencia comprobables: visión comercial y experiencia en expansión......
Requisitos del puesto- mayor de edad - indispensable rfc en regimen sueldos y salarios - experiencia desable en redes sociales... lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00......
Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
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