GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
El Gerente de Servicio al Cliente será responsable de liderar y supervisar el departamento de servicio al cliente, asegurando que se cumplan las expectativas y promesas hechas a los clientes. Este rol implica el desarrollo e implementación de estrategias efectivas de servicio al cliente, la gestión de equipos tanto presenciales como remotos, y la optimización de procesos para mejorar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Ingles
Mínimo 4 años de experiencia como gerente de atención al cliente.
Experiencia en diseño de estrategias de atención al cliente.
Manejo de equipo
Diseño de comunicación a cliente
Experiencia en manejo de equipos presenciales y a distancia.
Licenciatura en negocios internacionales , logística internacional, comercio exterior, administración o afín.
Actividades a realizar
Gestionar el desarrollo y profesionalización del departamento a su cargo.
Incremento de la satisfacción del cliente.
Disminuir los reclamos de los cliente
Comunicación efectiva con los clientes.
Visitar y dar seguimiento a clientes top de la compañía.
Generar una cultura de Atención al cliente en la organización.
Contribuir al sistema de gestión de calidad.
Horario de trabajo
Lunes a viernes de 900 a 1930.
Ofrecemos
Vales de despensa.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Fondo de ahorro.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Pago de utilidades.
Uniforme.
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