GERENTE CONOCIMIENTO Y USABILIDAD DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.

Gerente Conocimiento y Usabilidad (Santa Fe, CDMX)   En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
D iseñar y crear grandiosas experiencias mediante la elaboración de contenido claro, atractivo y centrado en el cliente tanto para banca digital como para otros dispositivos y canales no digitales.
Trabajando en un entorno multidisciplinario deberá identificar los momentos clave y canales idóneos dentro de la experiencia de los clientes/usuarios donde se requiera transformar las necesidades en palabras que guíen y garanticen la experiencia deseada por los distintos productos del Banco.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Crear y adecuar mensajes de comunicación claros, concisos y atractivos para los productos y servicios que ofrece el Banco, asegurando la resonancia con los usuarios, así como la personalización.
Colaborar con las áreas de UX Diseño, Digital, Desarrolladores, Producto, Innovación, Tecnología y Mercadotecnia para la generación de mensajes y comunicación fluida dentro de la experiencia conversacional deseada.
Contribuir, mejorar y vigilar la aplicación de las guías de estilo y contenido del Banco.
Asegurar la consistencia en el tono, lenguaje y estructura de la comunicación a través de los diferentes flujos y canales.
Transmitir a stakeholders los racionales detrás de las decisiones de diseño conversacional.
Generar y ejecutar propuestas de investigación para trasladar insights en resultados y propuestas de comunicación tangibles.
Crear e identificar momentos de interacción conversacional con los clientes alineados a el Customer Journey.
Identificar mejores prácticas, lineamientos y tendencias emergentes dentro y fuera del mercado de servicios financieros para elaborar propuestas de mejora en la comunicación que resulten en cambios a la experiencia de los clientes Banorte.
Gestionar y dar seguimiento a proyectos asignados.
Requisitos.
Formación profesional.
Licenciatura en Lengua Hispánica, Lingüística, Literatura, Periodismo, español, Letras Hispánicas o similares.
Años de experiencia.
4 años Áreas de experiencia.
Editorial, Marketing, UX Writer, Content Design, Content Strategy, en sector financiero.
Conocimientos requeridos.
Conocimiento de tecnología, arquitectura de información, incluyendo herramientas de UX / UI y ambientes de desarrollo digital, creación de contenidos, investigación de usuario.
Manejo de Office (Word, Excel, Power Point).
Idiomas.
Inglés básico a intermedio.
Disponibilidad para viajar.
no necesaria.
Disponibilidad para cambio de residencia.
no necesaria.
Haz clic en el botón  aplicar  y   no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad