FIELD SERVICE ENGINEER
Descripción de la oferta de empleo
Por esta razón, prohibimos cualquier tipo de discriminación por motivos de edad, género, grupo étnico, preferencia sexual, discapacidad física y mental, creencia religiosa, condición social, u otras características descritas en la NOM025.
Así mismo se clarifica que no se llevan a cabo pruebas de Embarazo ni de VIH como parte de nuestro proceso de evaluación y selección Por otro lado, es importante mencionar que T-Systems cuenta con un Sistema de Gestión Antisoborno y es compromiso de cada colaborador y colaboradora conocerlo y cumplirlo.
Vacante.
Especialista de monitoreo.
Ubicación.
Cerro Gordo, atlacomulco y los reyes.
Area expertise.
Software and Hardware Support / Distpacher tickets ServicesNow.
Carrera.
Soporte Técnico a equipos de cómputo.
Descripción del puesto.
>Soporte técnico remoto y en sitio a hardware y software en equipos de cómputo del cliente (laptop, desktop) >Realización de reportes de tickets en backlog (incidentes y requerimientos) >Asignación de tickets al equipo de Field Services >Balanceo de cargas en la herramienta de ServicesNow >Seguimiento con los ingenieros de field services para la atención y cierre de sus tickets >Conocimientos básicos en Active Directory >Acompañamientos para hand & eyes a los colegas de segundo nivel >Experiencia en el manejo de rotación de cintas de storage >Gestión de tickets a través de la herramienta ServicesNow >Reportar a inventarios los movimientos de equipo de cómputo (altas, bajas y cambios) >Facilidad para redacción de correos electrónicos (buena ortografía) >Experiencia como dispatcher de tickets (incidentes y requerimientos) >Rotación en las diversas localidades del cliente, según las necesidades del negocio (backup) > Cumplimiento de SLA´s y KPI´s > Orientación a objetivos y resultados.
> Análisis de Problemas, Análisis de tendencias.
> Resolución de problemas.
> Flexibilidad.
> Disponibilidad en Horario.
> Compromiso.
> Responsabilidad.
> Trabajo bajo presión > Habilidad para Comunicar > Disponibilidad para trasladarse a las diferentes plantas del cliente.
> Trabajo en equipo > Proactivo > Autodidacta > Actitud > Aptitud > Sentido de Urgencia > Puntualidad Si te encuentras interesado (a) en esta oportunidad favor de enviar CV actualizado en formato PDF al correo mencionado
Detalles de la oferta
- T-SYSTEMS MEXICO
- Sin especificar
- 16/08/2024
- 14/11/2024
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(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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