ESPECIALISTA TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Tu día en el Apple Store está lleno de un número de actividades enfocadas en el soporte y el servicio.
Ya sea que ayudes a los clientes con su Mac o a responder sus preguntas sobre otros dispositivos de Apple, estás listo para compartir el conocimiento y proporcionar asistencia excepcional.
Obtienes satisfacción al brindar resolución y conocimientos a cada cliente, llevando su relación con Apple al siguiente nivel.
Tenemos trabajos de tiempo completo y de medio tiempo.
Colaboras con colegas para fomentar una cultura donde todas las personas pertenezcan y encuentren inspiración para hacer su mejor trabajo.
Descripción Descripción Como Especialista Técnico, ayudas a encaminar a los nuevos dueños y a que los ya existentes obtengan un servicio eficiente y rápido, para que desarrollen relaciones positivas y fuertes con Apple.
Cuando un cliente necesita ayuda, evalúas su situación rápidamente.
A veces apoyas a los clientes con consejos o con soluciones inmediatas, utilizando tu conocimiento en tecnología de Apple para ayudar con los dispositivos iPod, iPhone y iPad.
En otras ocasiones, canalizas a los clientes con el equipo de servicio para que los ayuden a ponerse en marcha.
Incluso brindas capacitación personalizada a los nuevos clientes, ayudándolos a adquirir habilidades básicas que necesitarán para iniciar proyectos de fotografía, video y música.
Todo el equipo de la tienda se beneficia de tu compromiso por brindar la mejor atención a nuestros clientes.
Al ayudar a Apple a mantener relaciones fuertes con los clientes, te conviertes en una pieza clave de nuestro éxito.
Requisitos mínimos Requisitos mínimos Requisitos indispensables Requisitos indispensables Requisitos preferidos Requisitos preferidos Capacidad de evaluar las necesidades de servicio al cliente cuando éstos llegan a la tienda, proporcionar soluciones o llevarlos con otros miembros del equipo.
Flexibilidad para rotar regularmente entre las distintas especialidades técnicas y conjuntos de habilidades.
Capacidad para adaptarse al cambio conforme el producto evoluciona.
Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias de las demás personas y la curiosidad por aprender.
Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
Tienes excelentes habilidades de administración del tiempo y puedes tomar decisiones con rapidez.
Mantienes la calma y el enfoque al cliente mientras resuelves problemas.
Tranquilizas a los clientes al brindarles diagnósticos de los productos y posibles soluciones.
Debes tener flexibilidad de horarios.
Tus horas de trabajo dependen de las necesidades del negocio.
Educación y experiencia Educación y experiencia Otros requisitos Otros requisitos Más
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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