ESPECIALISTA DE TELEVENTAS MERCADO DE ABASTOS
Descripción de la oferta de empleo
Tomar pedidos de clientes y registrar la información completa en BMS, anotando los comentarios necesarios y verificando los datos del cliente, los productos y los precios.
Compartir los pedidos impresos que fueron registrados en BMS, al área comercial al finalizar el día, manteniendo un registro físico y digital.
Tener buena comunicación con el cliente para conocer mejor las necesidades y así poder brindarle un mejor servicio y una mejor calidad de productos.
Revisar el Nivel de Surtido de Pedidos de Clientes al cierre del día y, de ser necesario, anticipar a los clientes los faltantes de surtido.
Durante las llamadas de clientes, responder todas las preguntas acerca de los productos, la empresa y nuestro proceso de servicio, de manera clara y amable, respetando las políticas de la empresa.
Durante las llamadas de clientes, hacer preguntas efectivas a los clientes potenciales o existentes, para identificar información relevante a la negociación y oportunidades de servicio.
Durante las llamadas de clientes, y cuando sea necesario, manejar las quejas cuidando la reputación de la empresa y administrando las percepciones de los clientes.
Durante las llamadas de clientes, y cuando sea necesario, realizar labores de cobranza para mantener una cartera de clientes sana y evitar clientes suspendidos.
Durante las llamadas de clientes, brindar cotizaciones de los productos para mantener informado al cliente sobre los precios actualizados de los productos.
Colaborar con Desarrolladores de Mercado para cerrar ventas con clientes potenciales o aumentar significativamente la participación de categorías con clientes existentes, compartiendo datos de contacto.
Mantener un registro físico de todas las notas o documentos de trabajo, que puedan ser útiles o que permitan consultar solicitudes o especificaciones de clientes.
Registrar o actualizar datos de clientes en la base de datos de clientes, con información completa y veraz.
Reportar diariamente al Gerente Comercial avances en los proyectos y tareas asignadas.
Estar en contacto con el equipo de logística, para darle seguimiento a los pedidos de clientes.
Empujar la implementación de programas de mejora continua la empresa y apoyar en todas las tareas adicionales que el departamento necesite.
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Detalles de la oferta
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