ESPECIALISTA DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
Descripción de la oferta de empleo
Ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín Más de 4 años en puestos similares.
Conocimiento acreditable de ISO Conocimiento de redes Atención al detalle.
Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes) Funciones.
Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.
Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte.
(Soporte de segundo nivel Planear y definir procedimientos de resolución de problemas.
Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.
Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.
Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.
Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte, en cuanto a las herramientas tecnológicas.
Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.
Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.
Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.
Asegurarse la existencia, vigencia, y confiabilidad de la totalidad de la documentación.
Ofrecemos.
Sueldo //// $/// NETOS Interesados comunicarse al*//// con la Lic Elsa Eulopa Prestaciones de ley Horario de trabajo://// Lunes a Viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad) Zona de trabajo Alcaldía Benito Juárez, Col.
San pedro de los pinos.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
Conocimiento acred ISO soporte a usuarios 4 años de experiencia *
Detalles de la oferta
- BANCO
- 27/08/2024
- 25/11/2024
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