ENTRY LEVEL SUPPORT TECHNICIAN NÓMINAS NÓMINAS

Empresa líder de Software Solutions expertos en contabilidad, recursos humanos y tecnología solicita
Soporte Técnico Analista de nómina I EntryLevel Support Technician
Zona Aguascalientes
Escolaridad Licenciatura
Disponibilidad de horario
Experiencia 1 año 3 años.
Conocimiento en procesos de nóminas Entender de formulación, cálculos de nómina, conceptos, entre otros.
Competencias Técnicas
Diagnóstico Básico de Aplicaciones Internas Capacidad para identificar problemas comunes en los cálculos de nómina.
Familiaridad con el Código Base Entender y navegar por el código fuente de la aplicación para identificar problemas simples deseable, no necesario
Uso de Herramientas InHouse Familiaridad con herramientas específicas de la empresa, como sistemas de monitoreo y seguimiento de soporte se capacitará en el tema
Cumplimiento de fechas para entrega de nóminas y revisiones.
Entendimiento Movimientos de Personal ante el IMSS.
Determinación oportuna de Cuotas IMSS.
Determinación oportuna y entendimiento de cálculo de Impuestos Estatales ISN
Cálculo de procesos Anuales
Conocimiento SUA
Conocimiento IDSE
Conocimiento FONACOT
Conocimiento en Microsoft Excel Entender del uso de Microsoft Excel, así como uso formulación.
Conocimiento en Seguridad de la información conocimiento básico en la ISO 27001 yo seguridad de la información En caso de que no se tenga, se capacitara en el tema
Competencias Profesionales
Comunicación con Desarrolladores Capacidad para documentar claramente problemas y reportarlos a los desarrolladores cuando sea necesario.
Aprendizaje Proactivo Disposición para aprender sobre las aplicaciones internas y sus infraestructuras.
Atención al detalle Habilidad para seguir procedimientos y documentar con precisión los problemas y soluciones.
Responsabilidades
Resolución de Problemas Simples Solucionar problemas técnicos básicos relacionados con el uso de las aplicaciones internas.
Escalado de Incidentes Identificar problemas más complejos y escalarlos adecuadamente a niveles superiores o al equipo de desarrollo.
Documentación de Incidentes Asegurarse de que todos los tickets y problemas estén documentados adecuadamente en el sistema de soporte.
Comunicación con clientes Establecer el enlace con el cliente para la solución a sus reportestickets de manera oportuna y eficaz
Sentido de responsabilidad Tener el compromiso de entregar resultados, no dejar peticiones abiertas asi como seguimiento de las tareas con todas las áreas dentro del proceso.
Expectativas de Desempeño
Eficiencia en Tareas Sencillas Se espera que resuelva problemas simples de manera eficiente y con supervisión.
Cumplimiento de Procedimientos Seguir estrictamente los procedimientos de soporte y guías establecidas.
Participación en Entrenamientos Asistir a entrenamientos y sesiones de aprendizaje sobre las aplicaciones internas.
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