ENCARGADO SALON UÑAS GRAN SUR ATENCIÓN DE CLIENTES, CITAS, ADMINISTRACIÓN

Atención al Cliente Gestión de Citas
Bienvenida Saludar a los clientes de manera amable y profesional al ingresar al salón.
Registro de Información Recoger y registrar la información de contacto de los clientes nuevos y actuales.
Resolución de Consultas Responder a preguntas sobre los servicios, precios, y horarios.
Agenda de Citas Programar y confirmar citas para servicios de manicura, pedicura y otros tratamientos.
Reprogramaciones y Cancelaciones Manejar reprogramaciones y cancelaciones de citas, y actualizar el calendario en consecuencia.
Recordatorios Enviar recordatorios de citas a los clientes por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

Gestión del Personal
Contratación y Capacitación Reclutar, contratar y capacitar a los técnicos de uñas y otros empleados del salón.
Asignación de Turnos Organizar y gestionar los horarios de trabajo del personal.
Supervisión y Evaluación Monitorear el desempeño del personal, proporcionar retroalimentación y realizar evaluaciones periódicas al personal.
Distribución Asegurar que cada técnico tenga acceso a las herramientas necesarias para realizar su trabajo.
Mantenimiento y Reemplazo Supervisar el estado de las herramientas y coordinar su mantenimiento o reemplazo cuando sea necesario.
Organización Organizar y almacenar correctamente las materias primas y productos en el salón.
Control de Uso Controlar el uso de los productos y asegurar que se usen de manera eficiente para evitar desperdicios.


Gestión de Inventarios Suministros
Control de Stock Realizar inventarios regulares para verificar los niveles de productos y materiales.
Registro de Uso Llevar un registro de los productos utilizados en cada servicio para gestionar el stock de manera eficiente.
Solicitud de Pedidos Hacer pedidos de nuevos suministros y productos cuando sea necesario.
Recepción y Verificación Recepcionar y verificar la calidad y cantidad de los productos y materiales entregados.

Limpieza y Organización Asegurarse de que el salón esté limpio, ordenado y cumpla con las normativas de salud y seguridad.
Mantenimiento de Equipos Supervisar el mantenimiento de equipos y herramientas, y coordinar reparaciones si es necesario.

Gestión de Pagos Manejar las transacciones financieras, incluyendo cobros con tarjetas de credito
Control de Costos Supervisar los gastos operativos y buscar formas de optimizar costos.
Elaboración de Reportes Preparar informes financieros y de rendimiento del negocio.

Promoción y Marketing
Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes.
Redes Sociales Gestionar la presencia en redes sociales y otras plataformas en línea.

Cumplimiento de Normativas
Normas de Salud y Seguridad Asegurarse de que el salón cumpla con todas las normativas de salud y seguridad, incluyendo la correcta desinfección y esterilización de herramientas.

Resolución de Problemas
Atención de Quejas Manejar y resolver quejas y problemas de clientes de manera eficiente.
Adaptación y Solución de Conflictos Resolver conflictos internos entre el personal y adaptar las operaciones según sea necesario.
Gestion ante plaza comercial

Desarrollo de Servicios
Innovación en Servicios Mantenerse al tanto de las tendencias y novedades en el sector de la belleza para ofrecer nuevos servicios y técnicas.


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