EJECUTIVOA EJECUTIVO CALIDAD EN EL SERVICIO QUERETARO
Descripción de la oferta de empleo
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto Brindar una integral atención a nuestros clientes, realizando abordaje en sucursal, así como canalizar con el personal que corresponda de acuerdo al trámite que desee realizar.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de
Administrar el tráfico de clientes en el patio de la sucursal a través del Queue Manager garantizando un servicio rápido de acuerdo a la segmentación de cliente.
Guiar y educar a los clientes en el uso de la nueva tecnología cajero en lobby de sucursal ILT, kioscos, tabletas electrónica, aplicaciones móviles, video asistencia, cajeros automáticos con el fin de que el cliente se adapte y acepte la nueva tecnología
Conocer y comprender los canales y productos bancarios y sus beneficios para poder guiar y comunicar de forma correcta al cliente.
Fomentar el autoservicio para apoyar en la migración de transacciones de ventanilla a otros canales.
Circular activamente por el patio de sucursal y apoyar a los clientes a direccionarlos hacia los canales de atención adecuados.
Consultar información de cliente y direccionar con facultado para autorizar transacciones en equipos de autoservicio mayor monto de retiro, mayor monto de depósito autorización de cheques para depósito a cuenta o pago.
Monitorear en tiempo real lo que sucede en cada dispositivo de autoservicio de la sucursal referente a tipo de cliente y transacción, con el fin de apoyar cuando sea necesario.
Asegurar el correcto funcionamiento de la nueva tecnología en sucursales y en caso de fallas reportar las incidencias de manera inmediata a las áreas de atención y soporte del banco, para asegurar su correcta operación.
Garantizar se cumpla la normatividad de seguridad sobre el uso de celular, gorras o lentes dentro de la sucursal.
Requisitos
Lic. en áreas administrativas Administración, Finanzas, Contador Público, Economía, Ingeniero Industrial.
Experiencia laboral en Atención a clientes.
Interés por el Sector financiero.
Interés en el área de ventas.
Conocimientos y Habilidades
Atención a clientes, versatilidad, contabilidad y finanzas.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivoa para el sector de Ventas para Ejecutivoa Ejecutivo Calidad en el Servicio Queretaro de Querétaro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 11000$ - 11000$
- 27/08/2024
- 25/11/2024
Requisitos del puestorequisitos: experiencia: mínimo 1 año laborado en servicio al cliente, call center, y venta directa... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración de interiores, joyería fina y otras categorías con alcance......
Realizar seguimiento de llamadas y gestionar indicadores mensuales para evaluar la eficacia del servicio brindado... experiencia: mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente con experiencia en áreas logísticas... ¿te gustaría ayudar a que niños y niñas tengan una educación de calidad......
Implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... funciones: implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... objetivo del puesto: supervisar y asegurar la calidad del producto y el proceso de acuerdo a las especificaciones y los requerimientos del cliente y del sistema......
Prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional) bono por cumplimiento de objetivos servicio de comedor servicio de cafetería permiso por cumpleaños -pagado capacitación pagada epp servicio médico... proambi ejecutivo de ventas especializado en metales ferrosos y no ferrosos......
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