EJECUTIVOA DE SERVICIO AFORE CITIBANAMEX PUEBLA
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutivo de Servicio para segmento Afore
Zona Puebla Tlaxcala
El representante de servicios es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente.
El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver problemas del cliente.
Responsabilidades
Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
Utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
Desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios de Citibanamex.
Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo
tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y
reglamentaciones establecidas.
Calificaciones
Experiencia de entre 2 a 4 años en un puesto relacionado.
Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows.
Experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
Excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel táctil de 10 teclas.
Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de 12, 495.
Prestaciones de ley y superiores
40 días de aguinaldo
60 prima vacacional
15 días de vacaciones
Bono Anual
Seguro de vida
SGMM
Plan de desarrollo a corto plazo.
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Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 12495$ - 12495$
- 30/08/2024
- 28/11/2024
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