EJECUTIVO PYME SENIOR
Descripción de la oferta de empleo
Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo.
Garantizar la mejor experiencia digital para los clientes establecidos, nuevos y no clientes, tanto en el ámbito comercial como en el soporte, asegurando la estabilidad y disponibilidad de los activos digitales, incluida la administración de nuestros socios estratégicos y proveedores Funciones.
Implementación del modelo de transición y entrega a la operación de funcionalidades y productos digitales Soporte a áreas centrales (Contact Center, Sucursales, Fraudes, etc) Identificación y gestión de defectos e Incidentes operativos y tecnológicos en los canales digitales con aporte a la mejora del índice de satisfacción al cliente Atención a autoridades / auditoría interna y externa para temas de cumplimiento normativo CUB/Banxico/CNBV Comunicación y capacitación de nuevas funcionalidades digitales a Contact Center, Sucursales y áreas centrales Operación BackOffice Activos digitales Colaboración continua con áreas de soporte, operativas, áreas centrales y canales físicos Atención y Gestión del Presupuesto Coordinación e ideación de proyectos de mejora continua en procesos digitales operativos y tecnológicos Experiencia requerida.
Conocimiento en operativa digital, funcionalidades Banca Digital, Wallet y contratación de productos digitales Atención a auditorias Diseño de procesos Gestión de proyectos Capacitación a grupos grandes Trabajo en equipo, Liderazgo, Proactividad, efoque a resultados, actitud de servicio Ofrecemos Atractivo sueldo Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional Prestaciones bancarias Contrato directo con el Banco Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.
Detalles de la oferta
- Informática y Telecomunicaciones
- Sin especificar
- 22/11/2024
- 20/02/2025
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Requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle......
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