EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Intermerk empresa del sector logístico con más de 40 años en el mercado, está buscando un Ejecutivo de Servicio a Clientes para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos:
1.Experiencia demostrable en el ciclo de ventas y servicio a clientes.
2.Conocimiento sólido en el uso de CRM y seguimiento de KPI's.
3.Comprensión profunda de logística y procesos en ISO 9001-2015.
Responsabilidades:
-Atender cuentas de clientes asignadas.
-Atender las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, registrando en el sistema de tickets Openser.
-Seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquilas, etc.
-Manejo y actualización de expedientes de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.
-Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
-Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
-Seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.
-Construcción y presentación de KPI´s a nuestros clientes.
-Seguimiento a citas, reuniones implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año.
-Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
-Seguimiento a quejas internas y externas, generando un reporte mensual mediante los PAC´s generados de calidad para mejorar el servicio.
-Brindar apoyo a Ejecutivos de cuenta Sr, en ausencia y durante vacaciones.
Ofrecemos:
-Prestaciones de Ley.
-Bono de productividad anual.
-Crecimiento profesional y laboral.
Detalles de la oferta
- Intermerk
- Sin especificar
- 31000$ - 31000$
- 22/11/2024
- 20/02/2025
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