EJECUTIVO DE POST VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
1.Ser el principal punto de contacto para los clientes después de la firma del contrato de arrendamiento.
2.Gestionar y responder a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
3.Coordinar los servicios de mantenimiento y reparación de los vehículos arrendados.
4.Atención y monitoreo de GPS.
5.Cotización, contratación, renovación y seguimiento a Seguros Vehiculares.
6.Realizar seguimientos periódicos a los clientes para evaluar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
7.Colaborar con el departamento de ventas para identificar oportunidades de upselling y crossselling.
8.Gestionar la logística de entrega y recogida de vehículos.
9.Mantener actualizada la base de datos de clientes en el sistema CRM.
10.Elaborar informes de satisfacción del cliente y proponer mejoras en los procesos de atención.
11.Coordinar con otros departamentos finanzas y operaciones para resolver problemas complejos de los clientes.
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Detalles de la oferta
- CVasociados
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 11000$ - 11000$
- 15/09/2024
- 14/12/2024
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