EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES TIEMPO COMPLETO ISP
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, dudas o incidencias de clientes en relación a sus servicios de Internet, conectividad y telecomunicaciones.
Resolver problemas técnicos o coordinar con los equipos técnicos para la resolución de incidencias de manera ágil y efectiva.
Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Soporte Técnico, Ventas y Finanzas para garantizar una atención integral.
Proporcionar informes periódicos sobre el estado de los servicios y la satisfacción del cliente.
Brindar asesoría sobre la contratación de nuevos servicios o la modificación de los servicios existentes.
Garantizar la fidelización de los clientes empresariales mediante la oferta de soluciones proactivas y la resolución de problemas antes de que se conviertan en incidencias mayores.
Requisitos
Sexo indistinto
Edad 25 a 40 años
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones o servicios de Internet.
Educación Licenciatura en informática, computación, Administración, Mercadotecnia afín.
Conocimiento en servicios de Internet para empresas.
Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes corporativos y coordinar con otros departamentos internos.
Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos relacionados con conectividad.
Dominio de herramientas de gestión de clientes CRM y soporte técnico.
Actitud proactiva, orientada al cliente y al logro de resultados.
Capacidad de trabajar bajo presión y manejar casos urgentes de clientes de manera profesional.
Ofrecemos
Sueldo base
Prestaciones de ley
Pago de horas extra
Bono de puntualidad
Salario mensual 12,000
Horario LM 8001800 HRS, M V 800 1900 HRS
1 vez cada tres semanas se trabaja sábado y domingo con descanso inmediato lunes y martes.
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Detalles de la oferta
- MUCIVAGA
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 08/11/2024
- 06/02/2025
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