Ver oferta completa

EJECUTIVO CUENTA AGRONEGOCIOS

Ciudad de México - Ciudad de México

Descripción de la oferta de empleo

MEX Anfitrion Digital Country.
Mexico 1.
Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
2.
Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
3.
Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
4.
Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
5.
Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.
6.
Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.
7.
Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
8.
Promover el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
9.
Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.
10.
Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, kiosco digital, Superlinea) con todas sus funcionalidades.
11.
Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Supernet, supermóvil y banca telefónica) desde la app o kiosco digital asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.
12.
Actualizar los medios de notificación de los clientes en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiencia y menos tiempos de espera en sucursal.
13.
Orientar a los clientes y enseñar las ventajas de operar a través de canales digitales (SuperMóvil, Superwallet) y Supernet.
14.
Promocionar programas como paperless, domiciliación, entre otros.
15.
Derivar operaciones de autoservicio a través de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, cajeros automáticos, multicajeros, corresponsales) y así disminuir la operativa en sucursal.
16.
Conocer los requisitos para alta o contratación de productos digitales.
17.
Identificar a los usuarios (no clientes) e invitarlos a ser clientes Santander a través de la Portabilidad de Nómina, mostrando alto dominio y conocimiento en sensibilidad y detección de necesidad del cliente.
18.
Conocer los requisitos para la apertura de cuentas digitales para perfilar y asesorar en apertura de cuenta N2, nómina digital, etc.
19.
Entregar al cliente sus tarjetas por vencimiento, reposición o tarjetas físicas de cuentas nuevas digitales N2 Lite y N4.
20.
Asesorar a los clientes en la consulta de estados de cuenta (desde supernet/ supermóvil).
21.
Enviar los estados de cuenta al correo de cliente si no es posible que sólo los consulten desde supernet y si el cliente así lo requiere, de tal forma que se disminuya el tiempo de espera del cliente en sucursal y generarle una mejorar experiencia.
22.
Promover y Derivar Portabilidades de nómina desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
23.
Promover y Derivar Tarjetas de crédito desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
24.
Conocer los requisitos para los trámites en sucursal y validar los documentos físicos que lleva el cliente a fin de garantizar el trámite en sucursal y disminuir tiempos de espera.
25.
Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiencia a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
26.
Manejar con total confidencialidad la información del cliente y no cliente, ya que tendrá acceso a aplicativos, claves, tarjetas, etc.
Evitando el mal uso de esta información para beneficios propios del empleado faltando a las políticas y procedimientos de la organización con el fin de cuidar su RIESGO OPERATIVO 27.
Cumplir con las medidas de seguridad físicas, materiales, procedimientos y de operación para salvaguardar los bienes patrimoniales de la institución.
28.
Garantizar que los equipos de la zona multicanal funcionen correctamente.
Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, etc.
29.
Validar antes de la apertura que todo el personal operativo y comercial tenga el panel de atención encendido para el llamado de los turnos generados desde el Direccionador.
30.
Atender de manera eficaz y ágil los problemas detectados en el uso de Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, gestionando las acciones de corrección necesarias a través de las áreas o contactos correspondientes con el objetivo de mantener un estándar de servicio adecuado en conjunto con el Subdirector.
31.
Aplicar planes de acción/contingencia con apoyo del director y subdirector en caso de presentarse una incidencia para dar continuidad a la operativa de la sucursal.
32.
Garantizar que haya los insumos necesarios para el funcionamiento del área de autogestión con apoyo del subdirector.
33.
Garantizar una comunicación efectiva entre el área operativa y comercial.
34.
Estar capacitado en todas las herramientas y productos/ servicios digitales que correspondan.
35.
Cumplir con los objetivos marcados y definidos en el esquema de incentivos (QUÉ y CÓMO´s)
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Banco Santander Mexico S.A.
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Fecha de publicación
  • 04/10/2024
Fecha de expiración
  • 02/01/2025
EJECUTIVO DE VENTAS ESPECIALIZADO EN METALES
INDIGO PROAMBIENTAL

Proambi ejecutivo de ventas especializado en metales ferrosos y no ferrosos... buscamos un ejecutivo de ventas con experiencia en la industria de metales ferrosos y no ferrosos para nuestra planta... requisitos del puestoproambi expertos en reciclaje tecnológico estamos en busca de tu talento como ejecutivo......

EJECUTIVO BANCARIO TELEFONICO MEDIOTIEMPO TECAMAC
BBVA SA DE CV

Tu podrías ser el próximo ejecutivo de soluciones de pago, si cuentas con: · bachillerato concluido (comprobable)... 1 en mexico busca ejecutivos bancarios telefónicos con o sin experiencia para el area soluciones de pago! ¿qué actividades harás con nosotros? gestión de cuentas: te encargarás de contactar......

Ejecutivo de contacto
Sasoga company

Estamos en la búsqueda de un agente de telemarketing solicitamos ejecutivo de contacto de medio tiempo... solicitamos ejecutivo de contacto gestión de agenda programacion de citas prospección (visualizacion de perfiles y recursos) promoción manejo de cartera trabajar con un desarrollador en la organizacion......

Ejecutivo de cuentas clave
Tecnopiso sucursales

Empresa dedicada a la fabricación y venta de pisos de cerámica está en búsqueda de tu talento para la vacante de: ejecutivo de cuenta clave... • visita a clientes potenciales... enfocado al esquema de comisiones... actividades: • prospección (aumento de la cartera de clientes en campo y piso de venta)......

Asistente Ejecutivo Bilingüe
Cantarell Systems

Asistente ejecutivo bilingüe descripción de la empresa empresa tecnológica líder en logística descripción general gestionar y acompañar en las actividades del ejecutivo en tareas administrativas, así como organización y planificación de agenda... requisitos del puesto dominio avanzado de idioma inglés......

Chofer Ejecutivo
Consultoria YOKMAK

De lunes a sabado zona jardines del pedregal actividades: transportar al ejecutivo a diferentes destinos de acuerdo asu agenda... mantener en buen estado la unidad asignada apoyar en el pago de servicios y realización de trámite salvaguarda la integridad del alto ejecutivo habilidades: manejo de......

Asistente Ejecutivo
Involve RH

Gestionar la correspondencia y comunicaciones del ejecutivo... funciones: coordinar reuniones y eventos, gestionando la agenda del ejecutivo... realizar tareas administrativas como manejo de archivos, organización de viajes y coordinación de llamadas... administrar agenda del director, compra de boletos......

Ejecutivo de servicio a clientes
Tecnópolis servicio especializado

Requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente... ejecutivo de servicio al cliente: enlace de contacto cliente-empresa para efectos de brindarle......

Ejecutivo de ventas + sueldo base + pago semanal+ comisiones
Reclutadora

Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas generar los ingresos deseados empresa líder en su ramo a nivel nacional, solicita ejecutivo de ventaspara su área comercial; funciones: prospección telefónica y en campo... viajes nacionales e internacionales, rifas, laptops, electrodomésticos,......

Ejecutivo Cobranza
Financiera kaby

Somos una financiera tecnologica llamada kaby, brindamos prestamos a nuestros clientes, necesitamos a una persona con experiencia en recordatorio y cobranza de mora, ya que tocaria las dos carteras y se puede comisiones doble en recordatorio es por porcentaje , y en mora es por cuenta cobrada......