EJECUTIVO ATENCIÓN AL CLIENTE ACAPULCO

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EJECUTIVO ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS ACAPULCO


Requisitos

Escolaridad Bachillerato concluido certificado
Experiencia Atención al cliente y ventas


Propósito principal

Asegurar el cumplimiento de ventas, atención a clientes, atención a siniestros, prospección de clientes etc., mediante el seguimiento con las diferentes áreas de servicio, con el propósito de cumplir con la meta individual de ventas y contribuir al resultado mensual y anual de acuerdo con los objetivos establecidos por la Empresa.

Responsabilidades

Identificar clientes potenciales, realizando labor de venta y asesoría de nuestras coberturas de aseguramiento, participando en ferias, visita y atención a clientes y otros medios, con el fin de cumplir con los objetivos de ventas establecidas por la dirección.

Brindar apoyo a los trámites de atención al asegurado siniestros, caja, emisión, reservas, pago de cheques, jurídicos, salvamentos etc., solicitando soporte e información vía telefónica o electrónica a las áreas de apoyo, para el cumplimiento de atención al asegurado.

Dar seguimiento a los pendientes de cobranza con el cliente asegurado, contactando vía telefónica electrónica o presencial e indicando las cantidades y fechas de vencimiento, con el fin asegurar el ingreso de montos a la empresa y su registro en sistema.

Recabar documentos y revisar llenado correcto fecha y hora de recepción de documentos de la póliza Orden de trabajo OT, póliza emitida, recibo de pago así como documentos personales Articulo 492 de autentificación del asegurado copia IFE, comprobante de domicilio y fotos de la unidad asegurada, con el fin de contar con el expediente para su resguardo y soporte en auditorias yo reclamaciones.

Capturar, actualizar o modificar bases de datos en Excel así como en sistema SISE, registrando toda información relativa a las pólizas o siniestros, con la finalidad de garantizar la actualización de la información.

Realizar de forma obligatoria la inspección vehicular por medio de las herramientas que la compañía provee para esta función con la finalidad de evitar fraudes.

Realizar informe semanal de prospectos, integrando ventas, así como plan de trabajo, yo agenda de actividades, para enviar a al responsable de la oficina y a la supervisión del área de atención a clientes, para su conocimiento y seguimiento.

Asegurar los servicios y el correcto funcionamiento de la suscripción de acuerdo al manual de suscripción, reglas de operación establecidas en el área y políticas de la compañía con la finalidad de evitar errores, omisiones yo conflictos.

Tener contacto con el asegurado a través de llamadas de cortesía con la finalidad de generar confianza, conseguir referencias y generar una conservación de cartera.

Brindar apoyo administrativo a la oficina cuando así lo requiera para garantizar el servicio.


Ofrecemos

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Zona de trabajo Acapulco Plaza Costera 125, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670 Acapulco de Juárez, Gro.


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