DIRECTOR CORPORATIVO POSTVENTA
Descripción de la oferta de empleo
Toda la operaci�n de soporte tanto en las �reas de postventa como de los est�ndares de y KPIS Internos (establecidos por direcci�n) y externos (requeridos por las marcas).
Su enfoque de trabajo ser�a 65% funciones administrativas y comerciales y un 35% a la operaci�n.
De las metas de ventas del �rea de refacciones con clientes corporativos.
El desarrollo de nuevos clientes Corporativos.
Centralizar o coordinar a toda la fuerza de ventas de refacciones para los grandes clientes.
Con la funci�n de KAMs por cuenta.
a.
Soportar la operaci�n de las actividades de postventa del grupo.
b.
Seguimiento cercano y soporte a los Gerentes de las �reas de Postventa (Servicio y Refacciones) y a sus equipos de trabajo, para el cumplimiento de los est�ndares de operaci�n.
c.
Seguimiento espec�fico a los casos de excepci�n que impacten negativamente est�ndares de servicio a clientes.
d.
Gesti�n de los KPIs de las marcas inherentes a los temas de Postventa, asegurando su cumplimiento.
e.
Gesti�n de los est�ndares de las marcas para asegurar y mantener las correspondientes Certificaciones de Distribuidor.
f.
Gestionar la cadena de suministros de partes, garantizando los niveles acordados de servicio a los clientes internos y externos (fill rate), pero a la vez optimizando el capital de trabajo invertido en partes (meta de meses venta).
g.
Participar en la prospecci�n y atracci�n de cuentas nuevas en cada sucursal, colaborando en su concreci�n y retenci�n.
Requerimientos del Puesto Experiencia en la industria de Camiones o sector automotriz.
Formaci�n Acad�mica � Licenciatura en Administraci�n de Empresas, Ingenier�a Automotriz, Ingenier�a Industrial o carreras afines.
(Deseable.
Maestr�a en �reas relacionadas).
Experiencia � M�nimo 5 a�os en posiciones gerenciales en �reas de postventa dentro del sector automotriz o de veh�culos comerciales.
� Experiencia comprobada en la gesti�n de equipos, operaciones y estrategias postventa.
Habilidades y Competencias � Liderazgo y habilidades para motivar equipos.
� Orientaci�n a resultados y enfoque en el cliente.
� Conocimientos s�lidos en administraci�n de inventarios y operaciones.
� Capacidad anal�tica y manejo de indicadores de desempe�o (KPIs).
� Excelentes habilidades de negociaci�n y comunicaci�n.
Conocimientos T�cnicos � Familiaridad con sistemas de gesti�n de servicio y refacciones (ERP, CRM, DMS).
� Conocimiento de est�ndares de servicio del fabricante.
� Habilidades en gesti�n de presupuestos y proyecciones financieras.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 09/01/2025
- 09/04/2025
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