DESARROLLADOR WEB Y SOPORTE A CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Edad: 26 a 45 años
Sexo: Indistinto
Idiomas: inglés intermedioEXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia mínima de 4 años o más como Desarrollo Web y Móvil en Frontend: Habilidades en HTML, CSS, JavaScript y frameworks como React, Angular o Vue.js, y especialista en soporte a clientes, identificar y diagnosticar problemas de desarrollo.Objetivo y funciones:
• Encontrar y arreglar errores en el código.
• Programas de Gestión de Tickets de Asistencia
• Solucionar problemas complejos y abordarlos de manera sistemática.
• Crear sistemas de conversación inteligentes con Chatbot Ai que ofrezcan experiencias buenas a los usuarios.
• Ejecutar los procesos definidos y utilizar las herramientas adecuadas para brindar un soporte óptimo para las distintas plataformas
• Sugerir la creación de contenidos y/o adaptar contenidos existentes para soporte.
• Desarrollar protocolos de asistencia y soporte
• Analizar datos relacionados a la calidad de asistencia: contenidos exitosos, contenidos faltantes, contenidos incompletos.
• Generación de reportes a clientes para mejorar la percepción del servicio ofrecido y sus plataformas
• Implementar integraciones entre servicios web via API
• Monitoreo de servidores, y soporte a clientes de servidores
• Soporte a los equipos internos de cómputo, redes, impresión y sus consumibles.
• Capacidad de actualizar contenidos web y ediciones básicas en HTML
• Realización de soporte nivel 1 a clientes de servidoresHabilidades y conocimientos:
1) Familiaridad con Scrum, Kanban
2) Chatbots y/o live chats o similares
3) HTML, CSS, JavaScript y frameworks como React, Angular o Vue.js
4) Git
5) Programas de Gestión de Tickets de Asistencia
6) Estructuras de Datos y Algoritmos
7) Base de datos SQL
8) Slack / Teams
9) Zendesk - Zoho – Freshdesk
10) Clickup - Monday - Trello (similares)
11) CPanel, Postman, My SQL
Ofrecemos: $25,000 Libres + Prestaciones de ley (Contratación directa)
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Lugar de trabajo: Guadalajara, Jalisco.
Detalles de la oferta
- TALINK
- Sin especificar
- 25000$ - 25000$
- 03/09/2024
- 02/12/2024
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro/a sr web designer se encarga de diseñar los proyectos web de nuestros clientes más importantes, dando visibilidad, seguimiento de cada uno y liderar al equipo de diseño web... de diseño gráfico, diseño ux / ui o afín- experiencia de 2 años como diseñador gráfico......
Implementar nuevas funcionalidades y mejoras en proyectos web existentes... deseable: experiencia previa en proyectos personales o académicos de programación web... conocimientos básicos en lenguajes de programación web como html, css, y javascript... mantenerse actualizado con las últimas tecnologías......
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas......
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Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... identificar oportunidades de mercado... acordar los tiempos de servicio......
¿te gustaría ser parte del equipo? nuestro diseñador web es el encargado de diseñar los proyectos web de nuestros clientes más importantes, dando visibilidad y seguimiento de cada uno... experiencia de 1 año como diseñador gráfico web/digital- dominio de ui-ux/diseño web/formatos digitales (conocimiento......
Funciones: desarrollar aplicaciones web completas utilizando tecnologías front-end y back-end... confidencial cuenta con una posición como desarrollador full stack para desarrollar aplicaciones web completas, desde el frontend hasta el backend, para brindar soluciones tecnológicas integrales y eficientes......
Nuestro diseñador web trainee es quien brinda apoyo al diseño de los proyectos web de nuestros clientes, dando visibilidad y seguimiento de cada uno... requisitos del puesto- recién graduado en diseño gráfico, diseño ux / ui o afín - experiencia de 6 meses como diseñador gráfico web/digital - conocimiento......
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