CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST (ECOM HIRE HUB)
Descripción de la oferta de empleo
You’ll provide timely and helpful assistance, troubleshoot issues, and ensure a positive customer experience through email, chat, or phone support.
bout the Role.
As a Customer Support Specialist, you’ll respond to inquiries, troubleshoot product or service issues, and provide solutions to ensure customer satisfaction.
Your ability to manage multiple customer requests while maintaining a calm, empathetic approach will be key to success in this role.
ey Responsibilities.
✅ Respond to customer inquiries via email, live chat, or phone in a timely and professional manner.✅ Troubleshoot product or service issues and provide solutions to customers.✅ Document customer interactions, problems, and solutions in our CRM system.✅ Escalate complex issues to relevant departments for resolution.✅ Provide feedback to internal teams regarding common customer challenges to improve products and services.✅ Maintain up-to-date knowledge of company products, services, and promotions to provide accurate information.
Detalles de la oferta
- Million Dollar Sellers
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 01/10/2024
- 30/12/2024
Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... placing new order/volume orders, handling existing orders, returns/replacements......
Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution define and understand the customer issue by creating adequate reproduction scenarios... act as the l2/l3 (level-2/level-3) support to solve the customer issue collaborate with cross-group peers both......
With calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process inbound and outbound calls remotely... customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience......
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