CUSTOMER SUPPORT MONTERREY
Descripción de la oferta de empleo
Somos un proveedor líder de dispensadores de combustible, comprometidos con brindar un apoyo técnico excepcional a nuestros valiosos clientes. Para fortalecer nuestro equipo, estamos en búsqueda de talento para la posición de
Customer Support T2 Call Center Remoto.
Objetivo del puesto
Tu principal responsabilidad será atender llamadas entrantes inbound de nuestros clientes en Estados Unidos. Diagnosticarás problemas y responderás a consultas relacionadas con nuestros sistemas, asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en pleno funcionamiento de manera rápida y efectiva.
Principales funciones
Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos, brindando soporte técnico y operativo de primera clase.
Asistir a usuarios finales de dispensadores de combustible, puntos de venta, y otros productos y servicios de la empresa.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento KPIs del departamento, como tiempo promedio de gestión y productividad, garantizando una atención ágil y eficiente.
Mantener altos estándares de calidad en las llamadas, sometiéndose a procesos de auditoría para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos o plataformas por ejemplo, módems, internet, configuraciones de software vía telefónica.
Dominio avanzado del inglés, indispensable.
Actitud de servicio al cliente, con un firme compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.
Residencia en Monterrey o área metropolitana.
Ofrecemos
Salario bruto 22,000. Contratación directa por la empresa.
Capacitación 6 semanas de formación remota, remunerada.
Prestaciones Superiores a la Ley
Bono de 600 para Home Office
Fondo de ahorro del 5
Vales de despensa del 5
Seguro de gastos médicos mayores familiar
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida con cobertura de 12 a 24 meses de sueldo.
Herramientas de trabajo Equipo de cómputo, 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.
Modalidad Home Office.
Horario Jornada completa con horario flexible, entre 0500 a.m. y 1100 p.m.
Descanso 2 días a la semana uno entre semana y otro en fin de semana.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Support para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Multicont de Monterrey. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Multicont
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 21999$ - 21999$
- 29/10/2024
- 27/01/2025
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