CUSTOMER SERVICE SUPPORT

Lugar de trabajo.
Monterrey Descripción de la compañía.
Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®.
El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional.
Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta.
¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos.
Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.
Declaración de Diversidad.
Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades.
Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados.
Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero.
La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.
Acerca del Rol.
En Ferrero trabajamos con grandes ideas para ganar el corazón de muchas familias en el mundo, y tú puedes ser parte del equipo que contribuya a hacer las marcas de Ferrero aún más extraordinarias.
Únete al equipo en un rol de Customer Service Support administrarás la orden emitida por el cliente, garantizando el suministro, facturación y entrega en tiempo y forma de acuerdo con los lineamientos establecidos por Ferrero.
Principales Responsabilidades.
1.
Analizarás y administrarás las órdenes de compra para su suministro, cubriendo los porcentajes de entrega mínimos establecidos y de acuerdo a vigencia.
2.
Administrarás y suministrarás conforme a rutero.
3.
Sustituirás códigos obsoletos por los vigentes, basado en la disponibilidad de inventario (ATP) 4.
Solicitarás desbloqueos de pedidos con excedente en el límite de crédito al área de CYC e informando al regional / vendedor del pedido/ cadena.
5.
Coordinarás y programarás con los clientes que requieran cita con base a ruteo y vigencia.
6.
Informarás a la Regional situación que no permita que la entrega se realice en el tiempo correspondiente, a fin de proponer conjuntamente alternativas para dar solución.
7.
Analizarás y darás seguimiento de Fill Rate mensual.
¿A quién estamos buscando? Licenciatura en carreras Administrativas o afines.
Experiencia en Servicio al Cliente Inglés Básico Excel Intermedio ¿Cómo ser exitoso en el rol y en Ferrero? Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos.
Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberás orientarte al consumidor y al producto tanto como nosotros.
dedicarte a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.
Requisition ID Job function End to End Supply Chain Country Mexico City Monterrey