CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR INGLÉS AVANZADO SECTOR AUTOMOTRIZ

KELLY ESTA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO
COMO

Customer Service Supervisor con experiencia en sector automotriz

Descripción del puesto

Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en la Industria Automotriz.
El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y conocimiento en mecánica automotriz, capaz de brindar un excelente servicio y soporte a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus inquietudes de manera efectiva.

Responsabilidades

Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para responder preguntas sobre productos de autopartes, disponibilidad, precios, y órdenes.
Proporcionar soluciones rápidas y eficaces a los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
Asesorar a los clientes en la selección de autopartes adecuadas según sus necesidades y especificaciones de vehículos.
Procesar órdenes de compra, devoluciones y reembolsos, manteniendo un seguimiento preciso de cada caso.
Colaborar con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar que las órdenes de los clientes se gestionen de manera eficiente y puntual.
Mantener un conocimiento actualizado de nuestro catálogo de productos y estar al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en la industria de autopartes.
Gestionar y actualizar la base de datos de clientes, registrando interacciones y detalles importantes para futuras referencias.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en los procesos de atención al cliente.
Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente y la resolución de problemas en el primer contacto.

Requisitos
Escolaridad Indistinta
iNGLÉS AVANZADO INDISPENSABLE

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.
Experiencia en manejo de personal
KPIS
Conocimiento de autopartes y componentes de vehículos. indispensable
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Actitud proactiva y orientada a resultados con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.

Ofrecemos
SALARIO MENSUAL BRUTO 26,000
Training 8 semanas pagado.
Aguinaldo 30 días.
Prima del 50
Vales de Despensa 10
Equipo de cómputo.
Bonos con base a métricas trimestrales.
Contrato de planta con KELLY
Prestaciones de Ley.

Pagos quincenales.

Horario Lunes a Viernes 800 am a 400 pm Supervisor

Ubicación Av. Río San Joaquín, Torre Onix, piso 12, Colonia Ampliación Granada, Miguel Hidalgo 11529, CDMX.


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