CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE INGLÉS AVANZADO BILINGUE

Customer Service Representative

BILINGUE INGLÉS AVANZADO


Descripción de la empresa

Empresa líder en la importación y exportación de acero, ubicada en la vibrante zona de Jurica. Su compromiso con la excelencia y la atención al cliente les ha permitido consolidarnos como referentes en el sector. En su constante crecimiento, busca incorporar un profesional altamente capacitado que comparta su visión y deseos de crecimiento.



Descripción del puesto

Buscamos un Customer Service Representative que posea un sólido conocimiento en SAP, así como experiencia en procesos de exportación e importación. El candidato ideal será responsable de proporcionar una atención al cliente excepcional y gestionar de manera eficiente las consultas y solicitudes de nuestros clientes. Este rol es crucial para mantener y fortalecer nuestras relaciones comerciales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad.

Responsabilidades

Proporcionar atención al cliente de manera profesional y eficiente, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.
Gestionar pedidos de los clientes a través de nuestro sistema SAP, asegurando precisión y cumplimiento en los procesos de exportación e importación.
Actuar como intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.
Monitorear el estado de los pedidos y mantener a los clientes informados sobre sus envíos y entregas.
Elaborar informes y análisis sobre la satisfacción del cliente y las tendencias en las consultas recibidas.
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y anticipando sus requerimientos.
Participar en tareas administrativas relacionadas con el departamento de atención al cliente.
Colaborar con el equipo de ventas y logística para coordinar la entrega de productos y asegurar una fluida comunicación.
Requisitos

Título de educación superior en administración de empresas, comercio exterior o campos relacionados.
Mínimo de 3 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el ámbito de importación y exportación.
Dominio del sistema SAP y comprensión de sus funcionalidades en el contexto de la gestión de pedidos y atención al cliente.
Conocimientos sólidos sobre los procesos de exportación e importación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español se valorará el conocimiento de inglés.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Proactividad y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Ofrecemos

Un ambiente de trabajo dinámico e innovador en una empresa de prestigio.
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Un paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y el desempeño.
Seguro de gastos medicos mayores
Seguro de vida
Seguro dental
Vacaciones de 16 dias el primer año
Fondo de ahorro del 13
Aguinaldo 30 dias
Prima vacacional del 25


Si usted es un profesional apasionado por brindar un excelente servicio al cliente y cumple con los requisitos mencionados, lo invitamos a postularse para ser parte de nuestro equipo en Isi Solutions. Su contribución será fundamental en nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y fortalecer nuestra posición en el mercado de importación y exportación de acero.
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