CUSTOMER EXPERIENCE PARA BMW EN EL ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Empresa Líder en el área de servicios, te invita a formar parte del mejor equipo para su área de telemarketing en Atención a Clientes.
REQUISITOS:
INGLES intermedio B1 o B2
Lic. En administración o a Fin.
Experiencia mínima de 3 años en puesto similar (PREFERENTENTE EN EL GIRO AUTOMOTRIZ}
Proactivo/Líder/Analítico/Auto gestionable/ Propositivo
Experiencia en Cuentas de ATC
Manejos KPI’S Call Center en ATC
* customer service
-Técnica de mejora de procesos
(Metodología del lavadero) (Las 5 s) (Las 5 w)
3-Conocimiento en mediciones de satisfacción.
NPS Service level
Manejo de equipos de entre 5 a 10
PAQUETERÍA
Excel Intermedio Avanzado (Tablas Dinámicas, Cruces, Bases de Datos, Formulas)
FUNCIONES:
Coordinar y supervisar customer service de la Cuenta Directa con el Cliente BMW y en Call Center
Dirigir las diferentes estrategias en la cuenta directamente con la Marca
Validar e implementar indicadores operativos
Junta de resultados con los Clientes
Tomar decisiones operativas y seguimiento a clientes de las cuentas
Coordinar y gestionar al recurso personal
Revisión de reportes de desempeño y métricas de satisfacción.
FRECEMOS:
SUELDO BASE inicial $ 18mil
PRESTACIONES DE LEY
ESTABILIDAD LABORAL
HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9 :00 A 6:00 SÁBADOS DE 9:00 A 2:00
ZONA DE TRABAJO INSURGENTES (METROBUS HAMBURGO)
Detalles de la oferta
- Front Face Business
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 24/12/2024
- 24/03/2025
Descripción del puesto: involve rh cuenta con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas de los clientes, ofreciendo un servicio de ventas excepcional y una atención personalizada... atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales......
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Solicita de manera urgente auxiliar en el área de recursos humanos... registro de empleados... requisitos del puestorequisitos mínimos para el puesto: tener la secundaria terminada... empresa dedicada a la excelencia y dedicación al reclutamiento y asesoramiento de personal a traves de medios de publicidad......
