CUSTOMER CARE REP. (MAQUILA EXPERIENCE)
Descripción de la oferta de empleo
clear out the order queue • follow order through to the delivery expectation date so it goes out in time • if it looks like we are not going to make the ship date, email the customer about being late before it is late • if customer wants to cancel or something else give to csr team so they can work it out and save the order.
• has tracking number been sent? • has delivery email been sent? • fixing orders on netsuite – 2-3 hrs (daily) • shipment backlog reporting - 1hr (2x week) • tickets – 40 – 1hr + (daily) this should go down • shipment lists – 30-1hr (daily) po shipments – 1 hr (whenever i get them usually 1-3x week) • drop ship order creation and management - 20 mins (every other day) • receiving stock / invoices – 20 minutes - • respond to customer messages that come in on any of the platforms listed above - ecomm platforms • pull list from the tacna portal of returns & go thru & receive any new ones ( mins depending on volume of returns and information that is listed) • go thru walmart/amazon & other ecomm returns and update accordingly as they are received
Detalles de la oferta
- Mam de la frontera, s.a. de c.v.
- 04/11/2024
- 02/02/2025
Campaña de customer service para una empresa de telefonia muy importante de estados unidos... excelente ambiente de trabajo... requieres: 18 años en adelante inglés avanzado conversacional preparatoria terminada 1 año de experiencia en call center radicar en zona metropolitana de monterrey ofrecemos:......
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Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... for this role, a strong internet connection is required, along with experience using communication tools......
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Requisitos: b2/c1 english level call center experience tech support and sales skills horario: lunes a viernes de 7am a 4pm lunes a viernes de 10am a 7pm (se pide disponibilidad completa 7am-7pm para ingresar a cualquiera de los 2 turno sujetos a disponibilidad... buscamos talento bilingüe para ayudar......
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