CORE AGENT

About Four Seasons.
Four Seasons is powered by our people.
We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.
Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.
We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves.
Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime.
It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location.
An urban oasis in the heart of the city.
Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like.
Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco.
Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.
Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México,      Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno.
Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.
Obtenga más información sobre Four Seasons Hotel Ciudad de México,     Sitio del hotel.
https://www.
ourseasons.
om/es/mexico/         Instagram.
#fsmexico  Rol de Agente Core   El agente de Core es responsable de las reservas de Spa y restaurante por teléfono, correo electrónico y peticiones internas de los huéspedes.
Responsable de proporcionar información general sobre el hotel y ayudar a las personas que llaman, así como responder a las emergencias mediante la conexión de las personas adecuadas por teléfono o radio.
Debido a la naturaleza de este puesto, el Agente de Core también actúa como la voz amable y cortés de la operadora.
El Agente de Core es una autoridad en todos los menús de comida del restaurante, cocina alternativa y todas las bebidas.
El Agente de Core ofrecerá siempre un servicio profesional y amable a la vez que realiza múltiples tareas, resuelve problemas y se asegura de que se satisfagan todas las necesidades de los clientes.
El agente de Core deberá trabajar en equipo, sentirse cómodo con los sistemas informáticos y comunicarse por teléfono.
El Agente de Core mantendrá una excelente presentación personal y habilidades interpersonales y mantendrá una voz clara y agradable junto con una actitud positiva.
Escuchar las quejas de los clientes y tratarlas con amabilidad, buscando soluciones de forma activa y creativa.
Habilidad para identificar cuando no se puede asistir al huésped y comunicarse con la gerencia de manera oportuna para asegurar que la queja del huésped pueda ser atendida tan pronto como sea posible.
Comunicarse con todos los departamentos según sea necesario a través de múltiples plataformas, incluidos equipos, correo electrónico, radio y en persona, para garantizar que todas las peticiones y demandas específicas se satisfagan de forma rápida y precisa.
Comunicarse con los huéspedes a través de múltiples plataformas, incluyendo FS Messenger, teléfono, correo electrónico y en persona.
Trabajar en estrecha colaboración con el personal de Concierge para coordinar las solicitudes y actividades de los huéspedes.
Capacidad para trabajar turnos completos apoyando a otros departamentos incluyendo Recepción, Servicios al Huésped y Concierge.
Manejar los procedimientos y situaciones de emergencia del hotel con madurez y profesionalidad.
Llevar a cabo las tareas y proyectos delegados por el Supervisor de Core, el Gerente de Core, el Subgerente de Recepción, el Gerente de Recepción, el Chef Concierge, el Gerente de Recepción, el Supervisor de Recepción o el Gerente de la División de Habitaciones.
Las funciones aquí descritas son enunciativas, no limitativas.
Relaciones laborales Cargo jefe directo.
Supervisora de Core, Gerente de Recepción, Directora de Habitaciones Cualificaciones y competencias preferidas Educación.
Educación superior afín a la especialidad del departamento o técnica industrial.
Experiencia.
Uno a tres años en la misma posición.
Habilidades.
Requiere habilidad para leer, hablar y escribir en español e inglés avanzado, familiarización de estándares de calidad, integridad y transparencia, habilidades interpersonales y construcción de relaciones.
Presentación personal Su cargo requiere de uniforme, debe siempre proyectar una imagen conservadora, corporativa, debe lucir con pulcritud y organizado en la forma de vestir y accesorios.
He leído y entendido la información con la descripción y por medio de la presente certifico que puedo desempeñar las funciones del cargo.
Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación       Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts.
Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares.
Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales.
Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO desde entre las \"100 mejores empresas para trabajar\" de la revista FORTUNE y ha sido nombrado \"Leyenda del gran lugar para trabajar\