COORDINADORA ATENCIÓN A CLIENTES AGENCIA AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
Coordinadora de Atención a Clientes
Establece contacto directo con el cliente que ha presentado queja o inconveniente y con el KCC en caso de ser necesario, confirmando el recibo de la misma y estableciendo compromiso de solución y comunicación continúa durante el proceso de solución
Coordina a las áreas internas del distribuidor para realizar el diagnóstico yo investigación de la causa raíz del inconveniente o queja del cliente.
Promueve acciones de mejora continua y medidas preventivas para disminuir el volumen de quejas del distribuidor, apoyando a la mejora continua de los indicadores de satisfacción al cliente CSI, tanto para servicio como para ventas.
Gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca, seguir los protocolos de Customer Experience Management CEM
REQUISITOS
Preparatoria
Experiencia de 3 años en puesto similar
Experiencia en Agencia automotriz Mandatorio
Proactiva
Excelente trato y atención a clientes
Buena presentación
Sueldo Base Prestaciones de Ley
Interesados pueden mandar CV Actualizado con fotografía al correo rhkialomasverdespuntocompuntomx o al número cinco seis veintiuno cerouno ochenta y nueve treinta y seis
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Detalles de la oferta
- Servicios Administrativos
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 12000$ - 12000$
- 15/06/2024
- 13/09/2024
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