COORDINADOR SOLUCIONES MARKETING TECH DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino.
A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Nombre Puesto.
Coordinador Soluciones Marketing Tech Nombre Puesto Jefe Directo.
Gerente Transformación Digital     Propósito del Puesto.
Responsable de garantizar la implementación, mantenimiento y optimización de las herramientas del ecosistema de fidelización, engagement, personalización y promociones orientado en maximizar las experiencias de los clientes.
Contribuciones Diseñar arquitecturas de integración para conectar ecosistema de fidelización entre plataformas como Salesforce, Blueconic, Kuona Adobe y Voucherify.
Diseño y creación de APIs para garantizar el intercambio de datos entre herramientas del ecosistema de fidelización, asegurando consistencia y confiabilidad de los datos.
Generación de estadística predictiva para asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas del ecosistema.
Diseñar y configurar procesos personalizados en la herramienta de gestor de campañas para optimizar la correcta comunicación y personalización en los diferentes canales que interactúan con los clientes.
Automatizar flujos de trabajo de marketing y ventas, integrando herramientas externas para mejorar la eficiencia del ecosistema de fidelización y personalización (IA de contactabilidad y personalización).
Implementación de un Customer Data Platform (CDP) para consolidar datos de clientes en tiempo real y habilitar una personalización avanzada en la propuesta de  valor del programa de lealtad.
Análisis, diseño y gestión de la segmentación dinámica de los comportamientos del cliente para campañas de fidelización y personalización a través del CDP.
Gestión y monitoreo del desempeño de las herramientas del ecosistema de fidelización para maximizar el impacto en la comunicación y promociones hacia el cliente (Gestor de campañas, CDP, Cupones, IA, entre otras.) Configurar modelos de IA y machine learning para la optimización de los procesos promocionales como creación de contenido, segmentación de clientes, entre otras.
Garantizar que las herramientas cumplan con las normativas de privacidad, implementando controles de acceso y políticas de seguridad, asegurando un uso ético de los datos.
Identificar y evaluar nuevas tecnologías para mejorar las capacidades del ecosistema de fidelización   Skill requeridos Integración con APIs, configuración de CRM’s y CDPs.
Gestión de datos, análisis predictivos, SQL y Python Dominio de herramientas requeridas.
Salesforce Marketing Cloud y Personalization.
Dominio de herramientas deseables.
Kuonan, Voucherify, OfferFit y Adobe.
Habilidades de comunicación, resolución de problemas, servicio al cliente y trabajo en equipo     ¡Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos, ¡postúlate por este medio! En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.