COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS
Excelente imagen personal, amable, carismático a
La Coordinadora de servicio al cliente es la encargada de liderar el área de atención al cliente
Dar la bienvenida al cliente informando sobre las promociones, productos y servicios que se prestan en la sala, apegándose a los lineamientos de las mismas.
Asesorar, atender y explicar las dudas de los clientes con respecto a la sala y líneas de negocio.
Realizar los horarios laborales de su equipo de trabajo
Realizar continuamente reuniones con su equipo de trabajo para dar comunicados y revisar pendientes.
Revisar que haya orden y limpieza el lugar de trabajo quitando basura u objetos que impidan el adecuado uso de del mostrador.
Revisar el manejo adecuado de la línea telefónica yo conmutador.
Análisis de las quejas, felicitaciones y sugerencias que hay
Voceo, ejecución y animación de promociones. Será la responsable principal de ver quien realiza el voceo de las mismas
Control de bases de datos de clientes frecuentes yo significativos.
Verificar la correcta aplicación del material POP de la sala.
Análisis de información evolutiva de satisfacción del cliente.
Control y manejo de reportes corporativos.
Aplicación, control y concentrado de encuestas de calidad en el servicio
Entrega y control de folios para las rifas y promociones de la sala.
Apoyo en las partidas especiales en la logística y ejecución de las mismas
Control del área de paquetería en sala.
Resguardo y manejo de los objetos extraviados en sala.
Realizar reservaciones y dar información pertinente a los eventos que se realizan en Concert Hall Donde exista
Apoyar al personal del Concert Hall Donde exista en dar la bienvenida y tomar los datos de los clientes que asisten a eventos.
Recepción, control y entrega de uniformes.
Conocer e impulsar el programa de colaborador destacado.
Corroborar que los colaboradores se apeguen a la política de uniformes.
Dar a conocer el protocolo de servicio al cliente y verificar el correcto cumplimiento.
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Detalles de la oferta
- Cirsa Gaming Corporation
- 14000$ - 14000$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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