COORDINADOR OPERATIVO ADMINISTRATIVO
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos una profesional estratégicoa para dirigir las operaciones diarias de nuestro call center y equipos técnicos, asegurando eficiencia, resolución ágil de problemas y colaboración interdepartamental.
FUNCIONES CLAVE
Liderazgo operativo
Supervisar y guiar al equipo de call center y operaciones para cumplir métricas de servicio NPS, CSAT, tiempo de respuesta.
Identificar y resolver incidentes críticos caídas de sistemas, incumplimiento de SLAs en tiempo real.
Gestión de recursos y proyectos
Asignar recursos técnicos y financieros según demanda de proyectos, priorizando urgencia y ROI.
Negociar con áreas como TI, Finanzas y RRHH para garantizar disponibilidad de herramientas, presupuestos y personal.
Coordinación interdepartamental
Establecer canales de comunicación claros reuniones diarias, SlackTeams para alinear objetivos.
Fomentar colaboración entre equipos ej soporte técnico atención al cliente para resolver casos complejos.
Mejora continua
Implementar KPIs para medir rendimiento del equipo y proponer planes de capacitación.
Optimizar procesos operativos mediante metodologías ágiles Scrum, Kanban.
REQUISITOS
Experiencia 3 años en supervisión de call centers, operaciones técnicas o roles similares.
Habilidades técnicas
Dominio de herramientas de monitoreo Zendesk, Genesys, Salesforce.
Conocimiento básico de gestión de proyectos diagramas de Gantt, presupuestos.
Habilidades blandas
Comunicación asertiva para guiar equipos multidisciplinarios.
Pensamiento crítico para resolver conflictos bajo presión.
Inteligencia emocional para motivar y retener talento.
Certificaciones deseables
ITIL, Scrum Master, PMP o similares.
OFERECEMOS
Estabilidad y crecimiento En una empresa líder con proyección nacional.
Capacitación continua Certificaciones en liderazgo y herramientas tecnológicas.
Impacto directo Serás clave para la experiencia del cliente y el éxito operativo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador operativo para el sector de Administracion Oficina de León. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 26000$ - 26000$
- 20/03/2025
- 18/06/2025
Mrequisitos del puestoactividades generales: facturación y cobranza actualización de estados de cuenta con clientes validación de servicios realizados vs facturados y cobrados atención a clientes y proveedores cuentas por pagar cuentas por cobrar conciliación bancaria cash flowcaja chica control presupuestal......
Requisitos del puestocontar con mucha organización, atención al detalle, compilación de información, manejo de bases de datos, y manejo de paquetería office... funciones administrativas, como elaboración de informes, reportes y gráficos, control y/o manejo de bases de datos y archivo de documentación......
Realizar tareas de atención al cliente y soporte administrativo... título de la vacante: asistente administrativo descripción del puesto: buscamos un asistente administrativo proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo... esta persona será responsable de brindar apoyo administrativo y operativo......
Realizar tareas de atención al cliente y soporte administrativo... descripción del puesto: buscamos un asistente administrativo proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo... esta persona será responsable de brindar apoyo administrativo y operativo, asegurando el correcto funcionamiento de las......
Vacante: asistente administrativo de medio tiempo ubicación: ciudad de méxico tipo de empleo: medio tiempo descripción del puesto: estamos buscando un asistente administrativo altamente organizado y motivado para unirse a nuestro equipo en management consulting... requisitos del puesto requisitos: experiencia......
Estamos en búsqueda de un asistente administrativo para unirse a nuestro equipo de recursos humanos... cómo aplicar: envía tu cv actualizado al correo electrónico: *****@*****, indicando en el asunto 'asistente administrativo de recursos humanos '... educación media superior, estudiantes y pasantes......
Soporte administrativo general: realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario para apoyar al equipo... estamos buscando un asistente administrativo de medio tiempo para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento... el candidato ideal debe ser organizado, proactivo y tener una......
Experiencia previa en un rol administrativo es una ventaja... estamos buscando un asistente administrativo dinámico y proactivo para apoyar nuestras operaciones diarias y garantizar que nuestro equipo funcione sin problemas... preparar informes y presentaciones... requisitos del puestorequisitos: título......
El coordinador supervisara al equipo de ventas y garantizara el buen desarrollo de las actividades a realizar... para entender mejor cuáles son las funciones de un coordinador de ventas, vale la pena analizar el perfil de esta posición se se muestra en la vacante para cumplir con su propósito de forma......
Actualmente estamos solicitando coordinador de rh, en la sucursal de indios verdes... coordinador de rh medio tiempo lunes a viernes sueldo: $ 9335 netos brutos universidad del valle de méxico categoría: educación subcategoría: coordinador de rh detalles contratación: por tiempo indefinido horario: medio......
